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社論

從認證醫療談金門醫療

*2017/04/30
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  哪家醫院的小兒科最好?醫院有沒有提供癌症整合治療?骨頭疼痛怎麼辦?民眾面對各種就醫需求,常像無頭蒼蠅四處找尋;SNQ國家品質標章推出「全台SNQ認證醫療地圖」,由全台各大醫院互相評選,選出醫療品質最好的11大專科,總共200多項醫療團隊資訊,民眾只要按圖索驥,就可查詢居家周邊值得信賴的醫療團隊。
  生策會專案經理吳芸汝表示,「全台SNQ認證醫療地圖」是由台大、榮總、長庚、聯醫等40多位醫院院長組成評審團共同評選,包括醫療設備、環境、治療服務流程、跨科合作的成效,以及治療成功率、滿意度、完治率、存活率等,都是評選的項目,通過SNQ即代表專家推薦,服務品質值得信賴。
  吳芸汝舉例,在兒童疾病與治療方面,包括新光、振興、馬偕、高雄長庚、壢新、台中榮總、義大醫院等團隊通過認證,且各自也發展出不同的特色服務。例如新光醫院復健科針對發展遲緩的早產兒或新生兒,住院期間就提供口腔動作評估及療育,且團隊採取一對一治療服務,讓家長也能學習如何幫助孩子,逐漸克服障礙。
  其實,政府一直在推動家醫制度,每家醫學中心會搭配五到十間基層診所組成的「社區醫療群」,鼓勵有輕微症狀的民眾,到住家附近的小診所看診;若透過診所轉診到醫學中心,還有掛號費優待,好處很多。但是,這些訊息鮮為人知,加上民眾信任大醫院,使用的人不多。
  她開始思考,「為什麼沒有人把社區醫療資訊,標示在地圖上?」最後恍然大悟,懂醫療資源、又熟開放地圖的她,就是那個「沒有人」。
  「為什麼沒有人把社區醫療資訊,標示在地圖上?」對金門言,更有其迫切及必須性。而其原因就是本就短缺醫師之榮總,又要抽調醫師來支援金門,即使有心也是不可能之任務,正所謂泥菩薩過江,自身難保也。處此狀況下,一般鄉親能有醫師治療已是萬幸,何敢再奢求所謂的社區醫療資訊,更不敢談難如登天之所謂認證醫療夢想。
  人之大事,在食與醫!因而多年來,我們就一直呼籲:應該好好運用金門財政冠全國之利基,以各項優渥之「誘因」,吸引全世界各優秀之醫師團隊來金執業、來金行醫,也唯有如此,才是解決金門鄉親長期以來的心痛:不便之醫療。
  易言之,唯有以人性為出發點;以資本主義之經營模式;以軟體重於硬體之思維,從根做起、全面做起,使金門之醫療體系能自給自足,此方是解決金門醫療之至道。無獨有偶,前者鴻海有意來金設醫療專區之構想,正是源此思維,允為我們借鏡及印證。也唯有如此思維及魄力,才能奢求所謂認證醫療;所謂社區醫療資訊能踐履於金門,且祈之如願!

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