縣府1999話務中心為民服務再升級！日前縣府開始啟用「看見金門1999」APP，讓鄉親透過手機就可即時通報案件，為金門鄉親提供更便利、快捷的服務。
　　至今將屆滿6年的1999話務中心，為了因應全民資訊化的時代潮流，縣府建置完成「看見金門1999」APP應用程式，民眾除了原有的1999服務專線（諮詢、轉接、陳情、派工通報、縣政FAQ）可以運用外，更提供另一項便捷及多元化的縣政服務，以落實開放政府與全民監督之訴求，加強民眾與政府之間的溝通橋樑。
新設的「看見金門1999」APP整合金門縣政府多項便民服務措施，民眾可於手機中輸入「看見金門1999」名稱搜尋後下載APP程式，點啟進入應用程式，即可使用多項服務，包括：一、維修派工：申請縣府各權責單位派工，如路燈不亮、水溝不通、路面坑洞等，即可透過手機立即拍照上傳通報，依通報人派工內容及基本資料，分派權責業管單位派工處理，權責業管單位將在第一時間派員瞭解實際狀況。二、案件陳情：陳述有關本縣行政興革之建議、行政違失之舉發或行政上權益之維護等具體陳情案件，依陳情人陳情內容及基本資料，分派權責業管單位處理。三、觀光旅遊：提供本縣各項觀光、樂遊、食宿、交通等資訊，便於規劃各項旅遊行程及獲得相關資訊。四、維修派工、案件陳情資料查詢：申訴人可於系統中輸入案件編號，查詢案件實際辦理情形及完成結果或由專責人員回覆民眾辦理情形。五、常見問題：可查詢民眾對各項日常生活中之疑義等問題，進行查詢（如社會福利、環境保護、醫療保健等）。另派工維修或陳情案件若非縣府權責業務，如停電、斷訊停話等，亦將立即通知相關單位處理。
這是一個資訊化、網路化的時代，各項措施與政策應與時俱進，資訊與通信科技是推動行政革新的最佳利器，除可提高行政效率及提升為民服務品質外，經由資訊化可以突破時空限制，得以進行行政流程重新檢討簡化、人力資源重新規劃運用，將可以嶄新的工作方法、創新的觀念及作業模式，帶動行政革新之推展，使資訊化的效益更為擴大。故如何善用資訊與通信科技，整合個別機關既有資訊化作業，並以創新作業流程突破服務方式的限制，已成為推動為民服務工作的最新挑戰。
也由於政府機關間及政府與民眾間的互動範圍日漸擴大，民眾對政府也有日益升高的服務需求，縣府善用資訊與通信科技，注入政府行政新觀念，提供予民眾方便、快速、正確、省時、省力、省錢之自動化服務，採取「服務優先」、「資訊整合」、「創新改造」及「往下紮根」的原則，以民眾需求為依歸，同時提升縣府服務效率，推動便民服務自動化，重視效能與便民，這才是金門鄉親之福。