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社論

強化競爭力 形塑旅遊新亮點

*2018/01/20
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  本縣以觀光立縣,觀光產業更是本縣經濟發展之主軸。據縣府統計,106年全年來金遊客人數78萬9,522人,較105年增加了29萬6,549人,成長幅度達到60%,其中以臺灣遊客成長72%最多,陸客成長51%,陸客以外的國際遊客成長46%。為了更精確的掌握遊客人數成長動向以及遊客屬性分析,觀光處特將中轉赴臺的人數獨立計算及扣除,用最正確的數字來了解整體觀光產業環境的成長脈絡,俾能對症下藥,推出有效的觀光政策。
  實際上,這般旅遊人數的增幅與台灣觀光業普遍慘淡的現況,可謂落差極大,許多人會認為這是陸客銳減所致,實務上也確為主因之一,但也有論者以為,行程缺乏特色、住宿用餐花費高、交通亂象等也是原因之一;如一向人潮洶湧的台中逢甲夜市,據逢甲大學調查發現,造訪商圈的人潮及總商機金額,自2016年起都出現衰退,比前一年少109萬人、3.3億元,再就其消費族群及樣態分析,人潮銳減與陸客不來影響不大,主因仍是台灣經濟衰退,連帶使民眾消費力下降所致。因此,單純的將台灣旅遊呈現墜落式的崩盤歸諸於兩岸關係互動僵化,應未能切中要旨;旅遊欠缺特色、質價不符期待、整體消費動力低迷,更該是我們觀察的重點,此也可讓金門的觀光旅遊發展引以為鑑。就此,謹提供以下面向,供有識者參酌。
  其一,產業加值。就金門的旅遊型態而言,來金停留的天數大多皆為1或2天;這至少可以代表兩個現象,一是旅遊魅力有限,二是觀光產值還有很大的進步空間。然而,此兩者又是相輔相成,缺一不可;意即,這本就是「雞生蛋,蛋生雞」的問題,因為經濟體不夠,所以產值有限,卻也因此而吝於投資或優化旅遊商品,致落入惡性循環。實則,這也是台灣許多旅遊景區的通病;只圖近利、殺雞取卵,卻不思提高產業門檻、優化商品及服務品質。金門目前既未處於旅遊發展的絕處與低點,自然應該要更有餘裕及傾力的去圖謀長久之策。建議各產業別可先尋求輔導與診斷,並在確立發展策略與共識後,據之而為。
  其二,友善環境。任何一種消費行為都會訴求友善的對待環境;旅客們可以不計較硬件的等級與品質,卻絕對受不了「花錢找氣受」的對待。惡質的旅遊經驗及傳播會直接或間接的敗壞了一地一區的形象及名聲,進而大幅影響來客的意願,實不容小覷。因此,我們以為,建構旅遊環境應要有前瞻思維與全局觀點;特別更應在細微處努力,凸顯用心與真誠。人常云:「台灣最美的風景是人!」,人我之間最緊要的便在體現「真誠」;若然易地而處,我們當會發現,金門對於建構友善旅遊環境,還有很大的進步空間。
  其三,提升價值。旅遊無非在訴求「物超所值」的消費經驗,而所謂的「物」尚包括:情感與感觀價值的呈現,如若我們只是應付了事,可想像來客數與回頭客勢將有所侷限,如何提升旅遊創造的觀感及價值,是任何時候都應周全布局、妥善因應的事。
  綜觀本縣觀光推展,在觀光政策面業經陳縣長積極奔走,爭取放寬與簡化「小三通」辦證手續及各項利好政策,值此良機,更應周全強化自我競爭力,形塑旅遊城市氛圍,讓金門成為兩岸旅遊的新亮點!

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