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社論

公僕應有「聞過則喜、聞譽則恐」之服務態度

*2018/01/22
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  針對最近在地方傳得沸沸揚揚礦物細料進口之使用與堆積,疑有影響環保問題,縣長陳福海除於第一時間作出明確裁示,要求各級權責部門務必面對問題,依法行政,秉公處理,不容模糊,不許閃失。繼而又於107年第一次主管會報中直言:這是縣政團隊之危機,要勇於承擔,審慎因應,無從迴避,齊以負責之態度,全力以赴,解決問題,負責盡職態度,溢於言表。
  無可諱言,此次事故之發生,外界不明真象,蜚短流長,在所難免,顯示危機之處理程序與說明,攸關施政之得失。其中處理之態度、速度、深度是否合乎「法、理」之標準要求,眾所矚目,圓滿最好。
  如今舉發並非全然無因,一切依法秉公處理至關重要。畢竟事實只有一個,真假有別,人人心中有把尺,公僕應將事做對做好,妥作善後,更要不斷自我進修充實,增進智能,提昇行政效率,發揮最大能量。換言之,際此專業時代,熟稔法令之外,專業掛帥,不進則退。凡事尤應主動,見微知著,有聞必錄,明快處理,輕忽不得。
  縣長特別指出:對於危機處理,每個應對之環節,一定要建構SOP,絕對不可稍有怠慢。今年團隊每個局處也許都會碰到一些類似情況,至盼團隊同仁,一定要把危機之管控視為大事來辦,多聽多問,多溝通,及時講清楚,說明白,清清楚楚,呈現真象,以昭公信。
  有云:危機即是轉機,有檢討才能進步,經一事,長一智。就事論事,有助策勵將來,不是壞事。再說:為民服務工作,千頭萬緒,所需所求,難以盡如人意,有得必有失,說好說歹,各有主張,祗要不徇私,不違法,秉持「聞過則喜,聞譽則恐」之態度精神,力求精進,早日平息爭議,即是正道。
  茲舉一例,「路平」專案推動以來,全程一貫,未曾稍懈,記得起步伊始,各方意見,見仁見智,尤以「路平」專案工程浩大,事涉大眾權益,需求既多又什,儘管立意良善,方向正確,理想目標無誤,計劃周詳完整,在縣議會鼎力支持之下,經費、專業、人力不虞匱乏,卻也因為道路之改善,在安全、便捷與舒適之原則下,必須求寬、求平、求直,孰是之故,其間曾有些許艱難困阻,惟天下無難事,但怕有心人,謀定而後動,團隊分工合作,循序漸進,關關難過,都能一一克服,相信不日竣工驗收正式通車,就是縣政最大之政績,予人有感。反觀礦物細料問題之引人議論,舉一反三,正是縣政團隊努力加強之方向。崇法務實,行正走穩,步步到位,理直氣壯。
  此外,縣府全力打造「道路公園化、節點庭園化」意象,行銷金門成效讓人看得見。誠如參議葉媚媚所說:縣府只有一個,縣政團隊不分爾我,在道路拓寬取直工程進行中,分工而不分家,力量集中,精神集中,步伐一致,眾志成城,種瓜得瓜,種豆得豆,成果分享,皆大歡喜。
  又副縣長吳成典經驗之談,值得大家深思共勉。時代進步,環境改變,面對挑戰,人人有責。大家應該精誠團結,守望相助,身為公僕者,要有政治敏感度,一言一行或一動,更要謹慎細心,只要大家和衷共濟,榮辱與共,同甘共苦,無私無我,用真心愛金門鄉邦,金門一定有希望。

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