邇來媒體頻頻報導：台澎金馬地區「暖警」為民服務感人事蹟。暖警者也，泛指人民保姆雪中送炭，為善不落人後。其中有的慷慨解囊解決民眾燃眉之困，一擲數仟上萬元之鉅，臉不解色，樂在心中。有的則是心甘情願去做烏鴉雞婆，惟恐百姓被騙上當，不計委屈受辱，力阻擋下詐騙集團設計誘人匯款詐財，小則數十萬元，大者一生之積蓄，贏得感激。以金門為例，警政團隊暖警不少，反詐反毒反假之外，有人顧小孩顧到不見了，暖警主動協尋送回，皆大歡喜收場。緣此，媒體譽為「暖警」，扶傾、疏困、解危、救急，無私無我，見義勇為，犧牲奉獻，令人敬佩。
日昨縣長陳福海親自主持縣務會議，除聽取局處業務為民服務成果報告，即席要求各級公僕袍澤，務必以「即知即行」之服務態度，再接再厲，兌現民意之期待，更要一本初衷，用同理心為民解決問題。他說：有些民怨之形成，即是服務態度不佳，應對失據，能做或做不到的，未能即時說清楚，說明白。因而要了解民意，倘不了解民眾想要政府給他們什麼，而為民之公僕也未用心竭力為民解決問題，試換個立場角度想想，對於亟盼疏解疑難之當事人而言，情何以堪，卒能沒有感嘆！？何況金門是大家之金門，鄉親是大家之鄉親，如果大家都有責任感，真心相待，人同此心，心同此理，相信許多問題，能解也能決。諸如兩岸通水即將水到渠成，一言以蔽之，當時之決策拍板定案，動力何嘗不是源自「大家之責任感與同理心」為民著想，那種望水若渴之痛苦，讓大家興起善念，放下政治，自愛出發，付諸行動，功德圓滿。
持平而論，縣政團隊在縣長陳福海「正心正念，慈悲無敵人。知行合一。即知即行」之施政理念號召下，凡三年來，由外看內，縣政團隊通力打拚，各項為民服務工作之動力速度加快，服務態度大有改善，且有許多改革創新作法，其中警政、稅務、地政、工商管理、民間建築或水電供應及各類獎助事項之申請及戶政之服務，都有長足之進步，予民有感。凡此種種，顯示「依法行政、依法辦好」同等重要。既有之陳規陋習應可隨時檢討改進補強，只要程序合法、合情、合理，作業完備，做一件是一件，件件有其價值。
隨著科技時代演進，任何信訊，無遠弗屆。金門稅務與戶政等與民眾權益息息相關之工作應聲改革，如今得能與台灣縣市取得連線服務，讓鄉親免於台金兩地奔波，省錢又省力，改革創新，即是政績。此外人事處秉承縣長陳福海捍衛離島公教因年改權益受損之美意，主動成立服務平台，輔助辦理申復事宜，主動又用心，將花插在前頭，則是責任感與同理心具體表現。換言之，沒有責任感，則無同理心，倘無同理心，即是私心自用，別有他圖，勞而無功，只會徒增民怨。值得公僕深思反省，相互惕勵。
俗云：人上一百，形形色色。良莠不齊，殊屬難免。所謂：「入公門好修行」，面對功利抬頭，現實取代一切之社會亂象，有幸擠入公僕行列，服務芸芸眾生，自應克盡職責，多聽、多看、多問，將民瘼民困放在心上，盡棄「辦公不辦事」之積習，尤忌墨守成規，推諉卸責，尸位素餐，得過且過，敷衍了事，混跡渡日，不憑良心。所憾以迄於今，「科員政治」之頹氣依然存在，雖是極少數，影響則是大多數，也即一個單位倘有一人服務觀念偏差，態度不佳，我行我素，心存旁鶩，小則貽人口實，授人以柄。擴而大之，將使機關威信受損，功能喪失，予民惡感。
社會正在進步，民需民求，直線上昇，不容停滯不前，因而亟盼公僕順應民意，統一觀念，負起全責，消弭民怨，解決問題，促使政策政令順利推行，社會安定，大家幸福。