坊間現在有許多關於如何「說話的藝術」、「跟任何人都聊得來」等等書籍專門教人如何學習「說話之道」，可見「會說話」早已是門重要學問，但我卻覺得還應該多加「安慰的藝術」這門必修學分進去，才可以成為一位懂得說話的人。
幾天前，我和家人一同前去苗栗遊玩，路途中有說有笑的無話不談，天氣正好陽光的溫度升高了我們的遊玩興致，任何平日工作或是學校遇到的煩心事通通在遊玩之時一筆勾消，這是我們家人間共有的默契。正享受這種天倫之樂的同時，忽然從臉書上得知某位好友的父親驟逝的消息，頓時被深深的感傷包圍，看著朋友與父親的合照不禁黯然，想給予及時的安慰卻發現我居然一個字也打不出來，寫了又刪刪了又寫，反反覆覆的刪減下讓人更加心煩氣躁，什麼遊玩的興致全都沒有，突然覺得自己好糟糕，怎麼會在這麼重要的時刻連句安慰的話都表達不出。
獨自思索了好久，終於在半夜裡花了好長的時間寫了一封簡訊，沒想到朋有竟及時回復了我，除了告知她的狀況外甚至還反過來感謝我的關心讓她感到很溫暖，要安慰朋友的我反被朋友給安慰，讓原本還沉靜在自省之中的我感受到一股莫名的提振之力，原來這正是所謂「安慰的藝術」。
安慰的藝術其實無所不在，可以說是時時刻刻都會碰到，像是戀愛失利、摯愛過世、工作不順、身體狀況不佳………等情形，無論是自己或周遭親朋好友皆會經歷，但要怎麼才能讓人感受到被安慰而不是反而添增他們的憂愁就是相當困難的事。很多事情學校不會教，書籍又太過理論化缺乏實戰性，只能透過一次又一次的換位思考，因人而異改變安慰策略，才能達到給予適時安慰的效果。回想常在新聞上看到很多自己走不出挫折悲憤下而自殺的消息，或是他在生前曾有向友人提出類似「求救信號」卻沒有被及早發現等狀況，其實我們明知這種悲劇可以預防，卻又常常忽視掉它的重要性。
如今科技發達的世代，早已失去人與人最直接的互動關係，平時也只靠手機軟體用賴牽線感情，久了便忘了怎麼用言語表達安慰，這是現代人普遍的通病卻也是個令人感到隱憂的問題。學會「安慰」的重點，最根本的就是要懂得替人著想，所謂同理心就是如此，回想當天為何我並不能及時給予朋友安慰，或許是因為當下的我正在經過換位思考，只是歷時的時間較久，這是需要長時間訓練與培養的能力，好的安慰如同雪中送炭，不好的安慰就會像是雪上加霜，所以安慰的藝術像是送禮物一樣，送禮物誰都會，但要在對的時間送對的禮物，卻變成非常深奧的學問，而安慰的藝術也就是如此。