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政府機關App宜兼顧實用性與附加價值

*2017/05/02
作者:陳嘉謀。 點閱率:1420
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  媒體報導台北市政府所屬局處自行開發或外包委商的App(即手機應用程式、行動應用程式)已有六十多個,但八年來已有三十七個因乏人問津不再使用,閒置率高達近六成,浪費預算金額累計超過新台幣一千二百萬元。 
  這顯然與台北市長柯文哲表示政府宜避免公共資源被濫用於附加價值低的「一次性消費」施政原則全然相悖。此事絕非財大氣粗的首善之區台北市獨有的現象,其他縣市政府乃至中央機關同樣會出現此問題,甚至變質淪為某些機關為求報銷預算炮製政績內神通外鬼,替政府機關主事者巧立名目、化整為零的另類小型工程發包、利益輸送特定人工具。 
  開發手機應用程式多半只需十餘萬元至數十萬元,不像動輒上百億乃至千億元、後續保養維修乃至功能擴充昇級成本天文數字的公共工程建設經費般引人注意,較難吸引市議員問政時的注意監督與媒體追蹤報導,容易成為行政機關亂花錢規避監督誘因。一有需求便委託資訊廠商開發App。但這類App推出後,多半因為只適用於特定項目的施政活動或業務時間短暫,或該手機應用程式功能或實用性、功能前瞻延伸性欠佳附加價值低,只有部分民眾會下載應用,先前投入規劃設計手機應用軟體砸下的人力、專業知識、時間、金錢,船過水無痕流於浪費,與使用時間短暫報廢的資本財無異。 
  若從電子化政府角度思考,若政府機關日後為基於便民服務為前提推出App等軟體程式、乃至資料庫等上網公開,事先似宜考慮是否能長期為民眾所使用?是否有為這類應用程式持續編列維護更新擴充功能之經費?雖然研發所需金額不多,但各機關這類乏人問津的手機應用程式數目日積月累下來浪費的公帑亦頗為可觀,各級機關主事者對此變相浪費公帑現象似宜有所節制,各政府機關研發推廣App宜有妥善完整宏觀前瞻決策思維。

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