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鄉訊

《星期人物》 楊肅玉-男兒志在四方 外派越南展長才

*2017/05/27
作者:陳永富。 點閱率:659
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  年籍:46歲、金城鎮人
現居:越南胡志明市
學歷:中正國小、金城國中、金門高中、輔仁大學法律系、輔大EMBA肄業
經歷:壽險公司越南胡志明市分公司經理、業務資深協理

  「外派越南,是我職業生涯首次主動積極爭取的職位!」
  一晃眼,楊肅玉獲國內大型壽險公司外派越南胡志明市分公司經理、業務資深協理已6年多。他在胡志明市從無到有,一手籌劃、打造分公司,如今率領越南籍業務主管團隊,撐起公司在南越地區開荒拓植人壽市場的重責大任。
  男兒志在四方,楊肅玉坦言之前曾有外派大陸的機會,但他自認資歷仍嫌不足而放棄。直到39歲始外派越南,他笑稱自己是「落番的中年大叔」。當然他的「落番」,比起清末民初年及日軍占據金門時期的金門先民落番潮,那種面對茫茫大海,生死前途未卜的「六死三在一回頭」風險,不可同日而語。
  楊肅玉說,越南曾是中國藩屬國,越南王宮與寺廟,留存了中國宮廟風味。越南話有不少是源自華文,語音類似閩南語,聞之莞爾。倒是越南人喜食味道較重的魚露、蝦醬及狗肉,有些國人可能較難接受。
  在他鄉異地,必須耐得住寂寞。外派越南近7年,楊肅玉假日或夜間從不流連酒店、俱樂部等聲色場所,他喜歡當個「背包客」,至南、北越各旅遊景點或鄉間田野趴趴走,親身體驗了解越南風土人情,除調劑身心,也有助他融入當地人際關係。跟在台灣當保險業務員一樣,他不喜歡逢迎拍馬,也少出現在喜慶場合,但每逢投保客戶或僚屬同仁家有喪事,他一定親自上門弔唁慰問;在越南,他行事風格不變,即使喪家遠在荒野郊區或偏僻鄉下,他也撥空專程前往致哀,因而建立不少穩固的人脈。
  大學念輔大法律系,是怎麼進保險這行的?
  楊肅玉說,他大學延畢一年,因課業不多,朋友介紹他去安泰人壽板橋分公司當續保收費服務員打工賺錢,他沒有多想,就去幹了。他是初入職場的菜鳥,被分派去偏遠的三峽、鶯歌區收保費,任職一年期間,他使命必達,從板橋騎機車跑遍三鶯區各角落,前後操壞了兩副機車避震器。
  敬業樂群又耐操、耐勞的楊肅玉受到公司注意,先轉任教育訓練部講師3年、續任業務區部業務督導與人員管理3年;期間他曾被徵詢赴大陸大連任職意願,薪資跳升2倍,他衡量當時的歷練尚不足,婉拒了。他於2002至2010年5月接任ING安泰人壽通訊處處經理期間,屢創業績高峰。當時並兼任NA銷售關鍵技術研習營講師。
  而後有大型壽險公司徵詢外派意願,開出的條件是:40歲以下、有推廣業務實績、及人員訓練經驗的主管。時年39歲的楊肅玉自認條件符合,他也嚮往到海外一展身手,即積極爭取,終獲公司遴選上榜,於2010年8月外派越南,負責籌設胡志明分公司,並推動南越地區業務。
  戰地來的孩子,在越南適應得不錯。楊肅玉很快撐起胡志明分公司架構,並廣招越南籍業務員開發市場。2012年,他所設計的子女教育保險商品,融合了先進保險觀念,同時照顧家長跟學齡子女的教育基金保險,可以滿足發展中國家人民的儲蓄需求,又能夠喚醒家長保險觀念,因此榮獲「越南TOP100國家信用獎」之最佳商品設計獎,一炮而紅。
  楊肅玉以自身經驗認為,變身外派高手須具備4項能力:一、語言力-英語能力是基本,更要積極學習派駐國語言。二、要入境隨俗,尊重當地文化,更要培養當地人脈。三、整合力-外派常常是一人多用,通才會比專才更吃香。四、變通力-管理要有彈性,避免對立,又要能堅持核心價值。但首要前提是把本職學能練好,自己本身條件夠了,時機到了才有被看見的機會。
  所以他在外派期間,訂下3個目標:念好英文、跑馬拉松、讀EMBA拿碩士學位。
  他也身體力行,努力學習越語,並報考越語能力檢定考試,結果發現報考外籍人士中,韓國人占90%、其他是少數的日本、印度、台灣人。顯見韓國是有計劃、大規模的執行移民。在越南,不少韓國大型企業進駐、有韓國人開發的社區、韓國餐廳一家一家的開;反之,台灣餐廳卻不多見。
  人在越南,不忘家鄉。楊肅玉在胡志明市每天打開電腦,一定會點開金門日報網頁,關心金門大小事。
  2010年底金門日報登出有越僑寫信陳情,指稱建於1971年的胡志明市「金門會館孚濟廟」將遭越南政府收沒、歸屬國有,盼望金門各界緊急救援的訊息,楊肅玉抽空前往孚濟廟關心,見到「金門會館孚濟廟」廟匾高懸,門庭兩側對聯「蓽路啟浯洲恩波永被、神威揚越嶠福祐無窮」,遙想早年金門先民冒死下南洋求生路,只能求神明保佑平安,感慨萬千。但也見到孚濟廟果然香火稀疏,已非早年鄉僑聚集拜神思鄉、互慰離鄉之苦的熱鬧會館。楊肅玉捐了香油錢,聊表支持管理運作的心力。
  過去社會一般認為,拉保險要賣人情,久之親友遠避。但楊肅玉說,「賣保險可以幫助人,又有成就感。是我一輩子不會離開的行業!」
  他列舉2例,事主都是彰化人,而且都是23歲就英年早逝的壽險理賠案。其一是開吊車的青年,深夜為自己斥資購買的吊車噴水洗刷,不料發生電殛意外喪命,家屬獲理賠1,250萬元,他代表公司送理賠支票去喪家,家屬懇求避遠點,不要現身,理由竟是擔心領到1,250萬元理賠金支票在鄉下傳開,恐遭來親友要借錢等無謂的困擾。
  另一例是在台中美髮院上班的女子,不幸病逝,所幸她生前投保了重大疾病險,他親送50萬元支票理賠家屬,順利幫助家境清苦的家屬渡過喪葬費難關。
  在台灣任壽險業務主管期間,他辦公室抽屜塞滿告別式謝儀毛巾,其間更有說不完因生前投保、遺愛家人的故事。

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