金門縣自來水廠於歲末年終召開工作檢討會議，檢討過去展望未來，期許能提供縣民更優質穩定的用水。（詹宗翰攝）

歲末年終之際，金門縣自來水廠日前召開年終工作檢討會議，由廠長張武達主持，邀請工務處水利暨下水道科陳全和科長等人列席指導，會議就上年度業管業務執行情形提出報告與檢討，期能在持續精進下，提供全島優質及穩定的供水。
張武達首先感謝同仁一年來的辛勞與努力，及在縣府與各單位的指導與鞭策，讓水廠持續成長精進，繼續為鄉親提供質優量足的好水及好的服務。會中針對水廠去年的成果績效、遭遇問題及改善策略與精進作為等進行討論。
張武達表示，金門連續二年的降雨創下歷史新低，自有水源的水情，面臨極為不利的困境，尤其在地下水資源的水情，更為嚴苛。雖然近幾年有大陸引水的補充，讓金門民生用水免於限水危機，不過水廠還是要持續做好自有水源的強化與整備應變，並適時將大陸水源增補至自有湖庫，以提升自有水源之能量，以備不時之需，同時也呼籲民眾「有水當思無水之時」，大家一起節水惜水。
因為水情嚴峻，所以地下水減抽一直為水廠的重點工作，去年水廠完成了一個重要的里程碑，就是新建的洋山淨水場在去年底正式揭牌啟用，再配合近幾年來水廠陸續完成之東水西送管線與設施，支援西半島的水量已提升至每日0.9萬噸，已達西半島用水70%以上，且使水廠地下水供水比例由過往的60%大幅下降至15%左右，有效降低水廠對地下水的依賴與壓力。
回顧去年2月發現海管上浮，幸賴同仁積極的應變、調度及搶修，在短短2個月內完成管線配重下沉，接續完成加強保護作業，暫時解除海管斷管危機，不過也凸顯小金門用水的備援與應變問題。目前這條海管持續進行密切監控，同時配合大橋附掛管線之推動（進度61％）及陸上二端管線及加壓站等設施之興建（招標中），希望早日完工加入營運，確保小金門供水之穩定和安全。
另外維繫金門用水關鍵的大陸海管，目前雖然穩定送水中，但是仍要未雨綢繆，密切監控海管狀態，確保供水安全及穩定，並做好自有水源之應變與備載整備。110年是通水後自來水系統的一個大轉變，新建洋山淨水場的正式揭牌啟用，榮湖淨水場正式轉型為加壓站，陸水取代金西及小金的地下水，金湖則以陸水及海淡水為主，整個自來水水源及供配水結構幾乎完全改變，也考驗水廠團隊與供水系統的應變能力，尤其光是要取代西半島民眾長期飲用優質的地下水，就是一個高難度的挑戰。所幸過程中除了短暫的突發狀況外，基本上截至目前為止，水質及供水都還尚稱穩定，不過去年的調整與改變只是開始，後續保持水質與供水的穩定，才是接下來大家要努力的課題與目標。
張武達強調，水廠肩負「質優量足、用戶滿意」的使命，以提升供水品質、完善供水環境與精進服務品質等三大面向為目標，同時優化污水設施與效能，配合智慧水管理及開源、節流、調度、備援等各項策略，期許讓民眾不僅有水喝，也能夠喝好水。雖然這幾年水廠財務與資金調度出現極大缺口，但是該做的事情還是不能中斷，所以水廠這幾年積極借貸籌措財源，也持續向中央爭取補助，辦理管線聯合調度、湖庫清淤及改善、金門大橋附掛管線、智慧水務系統及回收水再利用、浯江抽水站改善、東林與太湖水資源回收中心擴建、污水設施延壽等計畫，再加上配合污水工程之老舊管線汰換、自來水擴建計畫、消防栓建置與用戶智慧水表及其他改善工程等，近五年總建設經費將高達15億餘元，目標就是要建構一個專業、效能與永續的金門好水。
至於在提升用戶服務品質方面，一直是水廠的重點工作，這幾年陸續完成多元行動支付、簡化手續與程序、開立雲端電子發票、增加官方LINE多元服務、超商繳費免手續費、開辦午間提前服務、簡訊停水通知、節水公車及走動多元宣導等各項簡政便民的措施，都有亮眼的效果，未來希望持續推動，賡續提升服務品質。尤其在停水通知之部分，除原有的通知管道之外，去年增加簡訊停水通知，不過受限於用戶留存手機號碼之比例仍低，致效果有限，因此後續需要儘快完整建置及釐正用戶手機資料，以期有效傳遞停水訊息，同時逐步完善圖資系統，才能精確掌握停水用戶，並在停水前完成通知，以減少對用戶之影響。
在人員及組織改造部分，去年也因為供水系統的轉變有所調整，目的就是要提升行政效率，過程需要不斷的磨和、溝通與調整，才能有效發揮團隊戰力。但是績效要能展現，還是需要「找對人，做對事」，以前水廠人力短缺與斷層極為嚴重，近幾年在縣府政策的大力支持下，循序漸進的完成人員的晉級與招聘，讓水廠的專業技術與經驗得以順利傳承，確保水廠的永續經營。人員晉用後，水廠將加強職前訓練，並定期進行教育訓練，同時鼓勵同仁積極學習及進修，提升其專業技能，進而展現團隊績效與效能。
農曆春節將至，為因應鄉親的用水尖峰，除持續宣導民眾節約用水與提前大掃除，避免大量集中用水外，也將加強設施之巡檢與整備，確保設施之正常運作與備援無虞。最後，張廠長也感謝春節期間輪值的同仁，犧牲假期為民服務，並提醒大家今年還是個防疫年，疫情仍屬嚴峻，請大家注意防疫及身體的健康。