車船處辦理「台灣好行教育訓練」。（車船處提供）

為提升台灣好行相關從業人員服務品質，金門縣公共車船管理處於17日及18日連續兩天辦理3梯次「台灣好行教育訓練」，邀請兩位講師傳授服務技巧以及金門台灣好行觀光英文等豐富內容。處長吳志偉指出，台灣好行金門線一直非常重視服務品質，此次教育訓練除強化服務品質也規劃台灣好行英語會話及線上課程，以因應2030雙語國家政策。
金門縣公共車船管理處指出，「台灣好行金門線×2023教育訓練」為期兩天，共計有80人次參與，為了提昇台灣好行整體服務量能與品質，特別邀集台灣好行相關服務人，包含駕駛員、車站服務人員、解說員及旅服中心人員等參與受訓，並分為室內場次及戶外場次。邀請企業管理顧問公司講師黃經宙分享「服務品質提升」，蔡宛蓉老師帶領「金門好行觀光英文」英語會話。3場次課程，已圓滿落幕，期藉以增進服務知能，讓服務升級。
其中，講師黃經宙以「服務品質提升」為題進行分享，首先帶領人員了解何謂服務，服務之特性，服務滿意度之四原則，帶領學員透過簡單測驗，了解自己以及服務對象的性格，再經由模擬顧客類型訓練，嘗試了解你的顧客，並透過實例分析進一步學習各類型服務技巧、服務常見之迷失。講師也鼓勵學員在服務中多聽、多問、少說，換位思考，以同理心看問題並且多與顧客溝通以了解想法，同時學會觀察顧客的行為與思維模式，以做出令人感動的服務，獲得客戶的滿意和轉介。
而蔡宛蓉老師也引領學員了解「金門好行觀光英文」，透過對話練習，模擬接待外籍旅客時該如何介紹台灣好行金門線，如何購票、共分幾條線，何時行駛，以及推薦的金門景點等，讓第一線服務人員經由開口說加深相關英文之運用和口說，內容同樣精彩豐富。
而戶外場次則配合台灣好行金門線F路線尋城趣文化小旅行，帶車上解說員實際體驗，即將於11月上旬開跑的限定手機遊戲「再一次遇見你」實境解謎遊戲。該遊戲以搭乘穿越時空的公車為故事開端，全新詮釋金門古城風貌，並融入歷史故事，透過全新視角給予旅客不同體驗感受。旅客完成遊戲後可出示完賽畫面，可向駕駛員兌換限量小禮物。
關於此次台灣好行教育訓練，車船處處長吳志偉表示，台灣好行金門線一直非常重視服務品質，希望透過每年辦理的訓練課程，以提升服務品質，另為強化外語能力，課程內容也規劃台灣好行英語會話及線上課程以因應2030雙語國家政策。
車船處也指出，台灣好行金門線共有6條路線，包含「A線-水頭翟山線」、「B線-古寧頭戰場線」、「C線-獅山民俗村線」、「D線-榕園太湖線」等4條一般路線及「E線-尋找風獅爺」與「F線-尋城趣文化小旅行」等2條主題路線。透過不同主題風格路線，使旅客能以不同角度體驗金門獨特風貌，且每條路線皆配有解說員導覽服務，深度旅行金門。
台灣好行金門線詳細資訊，可至官網查詢，網址為，https://www.kinmendiway.com。另外，配合觀光署鼓勵電子票證搭乘台灣好行優惠政策，即日起至114年，凡使用電子票證（一卡通或悠遊卡）搭乘金門縣「台灣好行」任一路線，享半日券半價優惠。