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經商之道在於誠信

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去年,金門的知名商品接二連三成為社會議題。部分事件或為誤會或有爭端,但不可諱言,這些新聞與議題都將影響金門品牌形象,不容等閒視之。
社會學大師韋伯(Max Weber)分析西方近世資本主義的發展條件時,指出「新教倫理」(Protestant work ethic)的重要性,人獻身於世俗工作,真誠且負責任,一如奉獻給上帝的神聖信仰。這樣的倫理觀念是推進資本主義成熟的關鍵精神。而資本主義的商品競爭中,品牌的經營尤其重要。放在當前全球經濟一體化的架構來看,成功的品牌吸引了一群忠誠顧客,並使得利潤極大化,是企業永續經營必須追求的部分。
品牌的經營,誠信最為重要。以祖籍金門、立基大馬、事業遍及全球的丹斯里拿督斯里楊忠禮博士為例,他與兒女們所經營的「楊忠禮機構」(YTL)在2005年《亞洲週刊》主辦的年度國際華商500排行榜上,其公司排名73;全球500華商綜合企業排名中,其公司是入榜的三家馬來西亞華商企業之一。長子丹斯里楊肅斌,也被《財富》雜誌評選為亞洲25位最有權力商人之一。楊忠禮博士的七名子女,團結合作,各司其責,已經打破所謂華人企業「富不過三代」的規律。YTL事業體與品牌的成功,最重要的倫理精神就是「誠信」二字。這不只是跨國企業的經營之道,更是楊忠禮博士及其夫人陳開蓉女士教育後代的傳家精神。
廣義來說,目前金門的領導品牌有不少是食品工業,建立誠信價值的品牌,不只是民間業者的責任,也等同於是維護「金門」這塊金字招牌的共同資產。
在此目標下,政府能做些什麼呢?首先,定期的稽查是防弊之道,透過制度化的商品檢驗及企業評鑑,提昇各公司的治理能力,確保商品的品質,為消費者把關。再者,積極透過評比制度與行銷方法,幫助業者品牌化,這一點對於微型企業有顯著效應;縣府近年來也仿效臺北市行之有年的牛肉麵節,為金門日常生活小吃注入文化、創造品牌,即有效提升了商品附加價值,成效卓著,在此既有基礎上,相信還可以進一步提升。
此外,我們必須提醒,企業成為社會正面的形象與力量也非常重要。例如金門酒廠即以贊助職業籃球隊的方式,為我國體育產業與文化盡份心力,金酒公司贊助成立的基金會,其用意也在於此。類似方式,地區業者若能撥出一部份盈餘,成立提倡環境教育的公益團體,或者重視歷史古蹟的文化基金會,抑或關心醫療健康的公共組織,相信必能贏得更多掌聲,提高原有商品價值。

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