時代進步，環境改變，民意高漲，功利抬頭，公僕面對〈服務〉需求，倍覺責任艱鉅，仔肩沉重，過與不及，殊難盡如人意，是得是失，唯有悉聽公斷。
古有明訓〈得民者昌，失民者亡〉，意在強調民眾才是主人，且是國家之基石後盾，故而民心不可失，民意不宜輕，為民服務工作之重要，由此不言可喻。
回顧故總統 經國先生於其行政院副院長任內，著力倡導推動〈親民、便民、利民〉工作，亦且置重點於〈行政革新〉與〈生活革新〉，從而訂定具體實施方案，函囑各級政府全面執行，其中為民服務計劃十大項，俱與平日民眾所關心者有關，對於公僕之服務態度，生活言行規範，更是從嚴要求，由上而下，分層負責，逐級督導，落實貫徹，頓時蔚為風尚，迄今方興未艾。
凡二十餘年來，屢經政府改革創新，予以發揚光大，不惟層面、項目不斷增加，幅度持續加大，深度也予一再加強，所謂：「民之所欲，常在我心」，儼然成為公僕念茲在茲重要課題，雷厲風行，有求必有應，叫好也叫座有之，然而，也有好要更好之呼聲。
僅以金門為例，隨著時空推移，由軍管、軍派，而到還政於民，從黨政一元化，而到縣長官派，其間歲月漫漫，作法不同，以民為本政策未變，點點滴滴，檔案有載。過去兩岸對峙，金門懸為戰地，安全第一，備戰為先，主張「安全」與「便民」務必兼籌並顧。時至今日，地方父母官係由民選產生，就地舉才，除應秉持中央政策，依法行政，一切概以「金門第一、鄉親為先」作為施政圭臬。換言之，歷任執政諸君，莫不秉持〈阮是家鄉人，來做家鄉事〉之赤誠熱衷，棒棒相接，積極從事「金門建設與福利鄉親」民生大計。諸如榮獲〈福利縣、快樂島〉之美譽，即是大家心手相連服務，共創共享之政績結晶，鄉親聽得到，看得見，金門能有現在繁榮進步景象，政府與全民都有功勞，也有苦勞。
有云：長江後浪推前浪，旨在相互期勉，希望「後來居上」，在既有基礎上，再求精進，更上層樓。放眼在職公僕，受民之託，兢兢業業，在為民服務工作方面，無人交過白卷。
根據縣政服務成果資料顯示，朔自開設〈1999〉便民服務專線以來，受理〈一個號碼，全程服務〉電話多達十三餘萬件。數字會說話，鄉親咸表肯定。尤以推動重點節慶期間台金交通運輸計劃，台金兩地設置醫療服務台方案，突破重重難關，實施跨縣市服務鄉親，便民利民功效顯著。而在「藏富於民」方面，年度法定預算控管運用得宜，當用才用，應省即省，歲入歲出，尚有盈餘，鄉親金門行庫存款年年上昇，四年來增加鰥寡孤獨廢疾及弱小族群社會福利十多項，儘管服務無止境，還有努力空間，縣政團隊不辱使命，矢志一本初衷，努力打拼向前行，再創新猷。
綜觀，〈以黨領政〉時代已然結束，取而代之，則是以黨輔政，金門黨政服務平台，協調溝通順暢，黨務團隊推動為民服務卓然有成。誠如林芳旋主委所說：「服務無撇步，有心付出與用心實踐而已。」他常以五到「想到、身到、心到、服到、嘴到」之服務熱忱，與其團隊互勉，深入基層，走入家戶，了解民瘼民困，扮演橋樑、中堅、甘草之角色，下情上達，上情下達，解決問題，疏解民怨。也以公而無私，冷靜反省，歡喜感恩之心情，面對艱難困阻，批評、攻訐，逆來順受，化異求同，同中化異，如此深耕密植之服務表現，普遍有感，得到口碑。凡此，是自然，非偶然，是智慧，有深度，就事論事，有助地方團結和諧，值得相互學習推廣。
總之，服務道路既長又陡，多元繁雜，要有耐心、愛心、恆心與耐力，或許主觀條件力有未逮，然而操之在己服務深度不宜忽視，用最親善服務態度，主動上前握手問好，溝通互動，伸手不打笑臉人，相信必能建立共識互信，化解疑慮，消弭問題於無形，減少民怨，增加掌聲。