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完善網路留言板的管理機制與功能!

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縣府日前發布新聞稿指出,縣政府留言板經檢討,已失去察納雅言設置目的,甚至流為攻訐平台。是以,自九十七年五月七日起予以關閉,各界人士對縣政興革事項如有建言,請逕寄縣長信箱,縣府將予以列管處理並回覆。

縣府網路留言板自民國八十八年底開設,如今因故關閉,對許多網友來說或許少了瞭解金門的管道,但就務實面而言,是否就此塞了言路?卻也絕非必然。

平情而論,縣府網路留言板開設的目的,係以作為政府察納縣民對縣政興革建言的多元管道,然其實際功能卻非如此。根據縣府於九十六年度六至十月份間對留言板留言的統計分析顯示,在八千多則留言中,建議性言論僅占百分之三,其餘多為攻擊性、廣告或無意義言論;到了選舉前(九十六年十月份),一千六百多則留言裡,建議性及攻擊性言論則各約占百分之六。由見,縣府網路留言版的功能已有了本質上的改變,是否維持?著實需要更全面性的思索與改善。

按說,網路是個開放的世界,關閉了縣府留言板,相應的留言自會往他處去;尤其,當前部落格的設立風氣甚熾,想要開闢一處暢所欲言的言論園地絕非難事,重點只在於,留言者企求的代表性及影響力,而縣府網路留言板正具有這樣的功能。關閉留言板對一向主張暢通言路、媒體自由的李縣長而言,或是一個痛苦、而不得不為的決定,對網友與網管人員而言,又何嘗不是一個反思、惕厲的契機。或許縣府網路留言板還有重啟的機會,但必須建立在以下的前提及條件。

其一,建立會員登錄制;網路雖然是匿名世界,卻也絕非不能做相應的人員管制,會員登錄制便是一種方法。當然,會員制或許會與「大鳴大放」的網路精神有所扞格,也或許,網友們仍可胡亂填報資料充數,但一個對「身分」都不敢負責的人,又有什麼資格指摘他人塞了言路?

其二,即時的網路管制;即時的網管機制有其運用上的盲點,因為,網管人員不可能一天二十四小時盯著網路,而有心人卻可在彈指之間,對特定的人事物造成無可救贖的傷害。對此,管理者應可考慮劃分主題性版區,並徵召各版主、志工,藉由眾志成城的力量完善好網路管理。

其三,創意功能的開拓;公部門的網路空間往往流於宣教,能導引的創意委實有限。對此,縣府或可開辦創意網頁設計競賽,藉由大眾的創意,活化公部門的網站內容、拉近與網友間的距離,讓政府的網路功能更富發展性。

其四,言論責任的訴究;網路上並非言論免責的天地,如在網路上發表不實言論,辱罵、侵犯、妨害他人名譽或權益,都需負擔刑責。對此,網管人員除應善盡告知義務外,網友們更要做好自我管理,避免誤蹈法網而不自知。

總之,我們支持網路世界裡的大鳴大放,卻反對其淪為攻訐私德,及從事與公共利益無關的報復工具。但如幾米所言:「我總在最深的絕望裡,遇見最美麗的驚喜。」或許網友們也能在網路留言板關閉的期間裡動動腦,向「縣長信箱」提供重啟網路留言板的配套措施與規劃,讓網路留言板有去污名化、重新出發的一天!

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