抽血櫃檯
抽血櫃檯到下班的時間，檢驗室冷清清的，我是最後一個抽血的病患。
幫我抽血的是一位帥哥，順利抽好血液，我沒有立即離開。帥哥向一位隔壁護士小姐說：「昨天碰到一個病友，必須要抽四筒的血液，每筒6cc。」
看他的裝扮，我就有點戒心，說話要小心，不能得罪他。
他坐下來，開始要求：「能不能只要抽一半，一次抽那麼多，我身上的血被你抽乾了。」
「我只需要我需要的，不會跟你抽太多」。
我很嚴謹的工作，總算順利完成任務。每筒抽6cc，一共抽了24cc。
他以嘲諷的口吻問我：「你是實習生嗎？抽血的技術太遜了，我的傷口好痛，能不能幫我打止痛針。」
「我是資深的實習生，已工作15年了。我不是醫生，不可能為你打針。」
「到現在還在實習，難怪技術那麼差勁，上一次小姐幫我抽血一點都不會痛。」
「下次再來抽血，不會再讓你抽了。」
他滿臉憤怒離開櫃台。
新進的護士小姐問帥哥：「學長！碰到這種無理取鬧的病患，怎麼應付？」
「不得罪，更不能激怒他。工作過程一定會碰到形形色色的病患，我們從事服務業，讓客人滿意，是我們工作的目標。絕對不能跟病友發生衝突。」
通融
一對中年夫妻匆忙地趕到診間，報到的窗口貼出布告：
　 「截止報到時間16時，逾時不受理。不便之處，請見諒。」
診間的門關著，不知道該怎麼辦？他們是初診病人，第一次來看病。
他們趕到時超過報到時間兩分鐘，看這一對夫妻焦慮的樣子，從老遠的地方趕來看病，卻沒有趕上報到時間，非常懊惱，不知所措？
我向他們建議：「敲敲診間的門，請小姐通融一下能不能讓你們完成報到手續，試試看。」
輕輕敲門，護士小姐把門打開：「什麼事？」
「我遲到兩分鐘，能不能通融一下，讓我們報到，我們從很遠的地方趕來，拜託！」
護士小姐收了他們的健保卡，順利完成報到手續。
這一對夫妻對我再三的道謝，他們順利完成報到手續，非常感激。
我只有提供建議，並沒有幫他們太多的忙。這對夫妻再三道謝。
日常生活中，盡力幫助別人，使日子更充實，活得更快樂。
讓號
一對夫婦年紀都超過80歲，老婦人輕微中風行動不太方便，先生坐在輪椅上，太太推輪椅，緩慢地走進診間，顯然有些吃力。
老先生等得有點不耐煩，喃喃自語：
「為什麼看一個病要等那麼久？」老太太耐心的安慰他，那麼多人等著看病，既然來了我們就耐心的等吧！」
老先生情緒非常的激動：「不要看回家吧！」
「既然來了我們再等候，一定可以看得到的。」
老太太溫和的口氣繼續安慰他。
「既然來了我們一定要請醫生看一看你到底什麼毛病，現在跑回去我們什麼時候才能再來。出一趟門是很辛苦的，再幾號就輪到我們了。」
診間坐滿待診的病友，靜悄悄的，耐心等候，盯著號碼牌數字變動的跳躍。
一位老先生說：「下一位輪到我了，讓你們先看。」
輪椅上的老先生再三道謝。
看診結果老太太向讓位的先生說：「醫生說小毛病，按時吃藥寎很快就會好起來。」再度向老先生致謝。
小小的善行，解決他人待診等待的焦慮，功德一樁。