以前的我，不懂捍衛自己屬於消費者的權益，覺得買到瑕疵品，就忍氣吞聲地收下，反正那東西還是本體，只是有點瑕疵，仍可以使用。但是，身旁的人無論親密遠近都跟我個性不同，總在我身旁說，你就是要拿去換啊，捍衛一下自己的權益，在那個消保法尚未高漲的年代，這樣的想法其實已經深植在某些人的心中。
而我還是選擇不換，畢竟覺得會帶給店家困擾，不過，面對自己喜歡的書籍，我比較有堅持，覺得倘若書本有瑕疵，是一定要更換的，否則就會破壞了這本書的完整性，或許其他人跟我借書，還我笑我這本書到底哪裡來的，缺頁或是內部印刷有誤，這是會讓人心情變差的。對於我喜歡的事情，我是例外，採很高的標準。
記得前陣子，我就拿到一本印刷排版都有問題的書籍，而那又是家知名出版社，不過，可能也因為是這樣，所以止血很快，馬上就請消費者們寄回換書，然後還附贈他們的出版品與致歉函。這倒是前所未有的體驗，不過，剛買到書的當下，還是會覺得不悅，畢竟那麼知名的出版社還會犯這樣的錯誤，實在是令人無言。
換書的過程其實也是一種等待的過程，尤其是那是本你很想閱讀的書籍，但你也只能繼續等待，畢竟你把書寄回更換之後，其他事情我們也是無能為力。我總
想著這樣的事情要發生在自己身上也很不容易，畢竟買過太多的書，都一本本的翻過，從來也沒發生過。但我想，機器與人也不見得是萬能的，這件事還是會重演。