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影響陸客來金最重要的關鍵

發布日期:
作者: 吳如明。
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以每年來廈門觀光或公務或商務的各省陸客,至少在一千五百萬人次以上,尤其北上至浙江、南至廣東之間動車(高鐵)的開通,將廈門推向標準的旅遊城市,相關的觀光產業勢將廈門這個蕞爾小島推向無煙囪的城市。每年至少二千萬人次光臨廈門,不分國內外的旅客,將鷺島的夜妝點更炫麗的燈紅酒綠。而緊鄰不到十公里的金門,當年是一樣的戰地,相同的離島,每年不管是台客、或陸客、或港澳、或東南亞華僑,開放這二十年來,還沒有一年來金的旅客超過一百萬人次的。更諷刺的是廈門僅有125平方公里,只有一個景點-鼓浪嶼,金門有150平方公里,卻擁有多種不同文化的景點,仍吸引不了更多的陸客光臨,為什麼呢?相信只有旅行業者深切了解,在實際操作上遇到什麼困難,這個關鍵嚴重影響陸客來金旅遊的人數。這個關鍵因素如果沒有去突破,做再多的行銷,對實質上的幫助不大。
目前在大陸能操作來金、馬、澎的旅行社,他們的資質是有規定的,不是每一家旅行社都可以操作的,每一個城市或地區僅有3-9家才有這個資格,其餘的旅行業者連基本的行銷都被禁止的,於是,沒有眾多的旅行同業去做行銷推廣,怎可能將這塊餅做大?這些有資質的業者,十分之九都是官方的,只有十分之一是百姓的,在推廣方面哪一個才會積極呢?一個產品如果僅有少數業者在推展,那個力道是有限的,無法引起普羅大眾的注意,最後只能靠漫長的時間,來喚起消費者的目光的。
再者,陸客入金的證件申請,是繁複的(這裡的證件申請指的是在大陸的問題),第一次申請還須本人去公安單位申請,若是一日遊旅客亦須事先(24小時之前)申請,旅行業者可代辦手續,但是還是要面見啊!所以其實在大陸他們的證件申請,並無法如同我們這邊的方便,對於在廈門的旅行業者,一來是因礙於證件的申請手續繁雜,又不一定會全數核准,二來是操作金門一日遊的利潤,遠低於「海上看金門」來得好賺,最後,乾脆以任何理由不予積極推展,反而是積極去推展「海上看金門」,不用申請任何文件,只要給錢就可以上路了,又可以賺得多,何樂不為呢?
綜合以上的問題關鍵在於,在大陸地區可承接的旅行業者家數過於少,以致無法全面推展金門的觀光業務。再者陸客出境的手續申請太過繁雜,自然影響旅客來金之意願。這兩點都不是操之在我的部份,但是官方可以一再向大陸方面提出目前所遭遇的問題,希望陸方能了解並協助解套,以期共創雙贏。否則,遲早金廈兩島將被平潭島取代。
再回頭看看我們本身的問題,君不見今年的一日遊比去年成長更多,為什麼陸客只做一日遊的安排?最主要的是我們所提供的住宿條件,遠差於廈門的房間之品質,房價又貴,且又沒有夜間活動,陸客怎麼可能會乖乖呆在房間內。我們都知道,二日遊的客人才能將人民幣留在金門,一日遊的客人來去匆匆,對於地方的經濟發展並沒有實質幫助啊!
所以,要迎接陸客(當然台客也是),必須要先把我們自己的房間搞好,再來是規劃一系列的夜間休閒活動,不然陸客又會說:金門是好山、好水、好無聊!

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