中秋連假三天，本該是旅宿業最忙之時，卻陸續傳出一些熱門景點人潮驟減，住房率不如預期。
　 很多人紛紛把箭頭指向台灣旅遊資源過度重複，名產不像日本當地限定；而最讓人詬病的是房價太高。很多人拿日本跟台灣做比較，去過日本多次的我，覺得日本住宿CP值的確比台灣好，各地景點、伴手禮也都很有特色，因此才會吸引外國旅客一再造訪。
　 反觀台灣，全台夜市內容幾乎差不多；在一家大型超市就能買到台灣大部分名產，因此，能吸引觀光客全台走透透的只剩景點。偏偏，只要離開雙北市，很多地方都交通不便，公車班次少，除非自己租車，否則很多地方都無法抵達。
　 說了那麼多台灣缺點，那我們的優勢究竟在哪裡？
　多年前，無意間闖入苗栗南庄八卦力村，住進當地原住民經營的一間民宿，主人對每位來訪的住客總是當成家人般招待，雖然吃的都是一些自家種植蔬果和野菜，卻能吸引客人不斷回來。令人意外的是，這麼偏僻簡陋的地方，居然受到很多外國觀光客青睞。
　略懂日文的民宿主人，跟我分享許多日本旅客寫給他的感謝信，讓我意外觀光資源豐厚的日本人，居然會愛上台灣。
　另外一間位於台南的背包客，老闆把客人當成朋友對待，遇到迷路客人還會騎車去接，他知道，會選擇背包客的客人預算都不高，不太可能搭計程車。這是我第一次住進有迎賓水果的背包客，老闆很有智慧，懂得用台灣最強的特產水果做公關。
　此外，晚上老闆還會自掏腰包準備更多點心水果辦聚會，請外國客人嘗臭豆腐和台灣啤酒，即便住宿費較附近貴一點，大家卻覺得物超所值，幾乎沒有淡旺季之分，常常一床難求，老闆和旅客都成為雙贏者。
　而這間熱門背包客附近，之前也開了一間老屋改建、裝潢典雅、價錢差不多的背包客，開沒多久就歇業。聽住過的客人反映，除了建築好看，沒有其他優點，且晚上六點後櫃檯就沒人，讓住在老建築的客人很害怕，只能外出或躲在房間。
　我認為：台灣旅遊業最大的優勢就是溫度！
　即便我們沒有大山大海、千年古蹟……但台灣人的熱情和貼心，能創造出一個個令旅客感動的回憶，這才是最好的伴手禮。尤其現在，很多服務因為科技而簡化，雖然迅速方便，卻逐漸失去溫度。
　溫度才是決定一間旅店高度的關鍵，而非價錢！如果業者只埋首收復疫情前的業績江山，而忘了服務業的初衷，無論這家旅店的硬體再好，相信很快就會被客人淡忘。