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專業倫理與職業道德

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報載金門某社區的一批建築物,疑似施工不良與用料不當,僅十年的房子已出現鋼筋嚴重鏽蝕、混凝土大面積剝落的情形,嚴重影響住戶安全及權益,也讓金門地區新式建物的品質亮起紅燈。

其實,類似這樣的事件,大量充斥在我們的食衣住行育樂等生活層面,從黑心食品、有毒玩具、仿冒商品、文章抄襲、新聞造假、職棒簽賭到醫療糾紛,經常衍生成嚴重社會問題,確實值得政府與社會大眾共同關心。

提倡專業倫理與職業道德,是華人社會發展史上不可或缺的部分,特別是資本主義分工體系漸趨完備的今日,尤為重要。在西方社會,「專業者」(the professional)意味著在社會中享有特權(privilege)的職業,而且,「可被取代性」越低的行業,專業度與權威度越高,如醫師、律師、會計師、建築師、土木技師、教師甚至政治人物的工作,均可視為專業,對社會負有一定程度的義務(obligation)或責任(duty)。

近十年來,因應人與人之間的互動關係愈趨複雜之下所誕生的倫理問題,許多大學科系開始重視專業倫理,進而開設各種相關課程,以因應層出不窮的社會狀況。這些課程嘗試讓進入職場前的學生了解專業倫理的重要性;同時,也教導專業者職業道德的相關課題,包括以「誠信」為價值,遵守「保密」、「尊重別人隱私權」及「取得當事人的知情同意」等原則,以及其對雇主(上司)有那些責任等。這些課程對大學專業教育的提昇雖未能立竿見影,但已從價值觀上產生漸進式的變革。

法律是他律性的道德,專業倫理是自律性的道德,專業倫理的約束力理應比法律更有效。但由於社會風氣之故,專業倫理與職業道德尚待各界的重視。首先,我們應該建立一種觀念:「利潤」與「倫理」兩者並不違背,是可以相輔相成的。以長期獲利來說,利潤的追求應與品牌的建立高度相關,否則勢必淪為「殺雞取卵式」、搶短線的經營。確保消費者權益及營造品牌形象,才能讓業者與消費者雙贏。再者,專業倫理也不能完全仰賴業者的自律,職業團體或公會必須扮演門閥的守護角色,以具體規範來維護專業的永續經營;在政治領域,公部門則需要民意機關的監督與制衡,藉以檢視政策形成與施政執行,並激發公僕的敬業精神。

還有在金門,消費者教育亦要加把勁。我國於民國六十九年即由民間人士成立「財團法人中華民國消費者文教基金會」的非政治性、非營利性之組織,提倡消費者保護意識。公部門方面,民國八十三年一月十一日︽消費者保護法︾公布施行,同年七月一日行政院成立「消費者保護委員會」,在法律上規範消費者的權益。但即便如此,消費者仍需在五個層面有所認識與自保:1.「理性認知」:對產品本職有所認知,不受商業廣告的操控;2.「合法抗爭」:遇有傷害消費者情事,要捍衛自身權益,以阻絕傷害擴大;3.「積極團結」:消費者要改變一片散沙的狀態,一致行動;4.「反省關懷」:檢討自己的消費行為會不會影響到他人的利益;5.「環保自制」:思考消費本身會不會對環境、生態、文化有所傷害。

藉由「專業倫理與職業道德」討論與呼籲,期待未來金門的消費糾紛可以減少,各種軟硬體的品質可以進一步提升。

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