金門就業服務站獲勞委會「電話服務禮貌」測試第一名，站長謝彧玥（左）自職訓局北基宜花金馬區就業服務中心主任蕭宗慶手中領過獎勵。（金門就業服務站提供）

金門就業服務站以紮實專業知能訓練，在今年十月勞委會所轄單位「電話服務禮貌」測試中，以九十六點六分的優異表現榮獲第一名。金門就服站站長謝彧玥表示，服務常由一通電話開始，同仁展現熱忱，提供專業及好品質的服務而獲得肯定。此次獲獎是鼓舞亦是鞭策，未來將持續把優質服務推廣擴散至金門每一個角落。
「金門就業服務站您好，敝姓張，我們實施一案到底專人及預約服務…」，每位服務人員熱情、有禮貌的問候，是勞委會金門就業服務站每一位服務人員最基本的訓練。金門就業服務站表示，服務常由一通電話開始，雙方對答有了好的開始，才能對民眾的問題提供專業的服務、解答疑惑。
金門就業服務站以「堅持提供最好的服務」為目標，在全站服務人員努力下，曾榮獲勞委會「就業服務求職者滿意度調查」全國第一名及連續三年公立就服機構標竿獎勵與評核計畫-丁級站「最佳績效優良獎」第一名。
勞委會於一○二年十月份針對所轄單位進行「電話服務禮貌」測試，此次測試評分標準，包括總機接聽人員的接話速度與電話禮貌，業務專責服務人員的接話速度、電話禮貌及業務諮詢答話內容，金門就服站再以優秀的表現榮獲第一名。
金門就服站站長謝彧玥表示：服務常由一通電話開始，溫馨、熱誠的問候容易與來電的民眾建立好的關係，進而能提供好品質的服務。故平常即將良好服務的電話禮貌訓練落實於日常工作中，包括接聽電話時應清晰說明單位名稱及自己姓氏，並親切說「您好」、「早安」等問候語。對答時語調需維持謙和、熱誠，並就來電者問題提供專業且充分的資訊，轉接電話時也務必告知將轉接之分機及服務人員，結束時更要禮貌的說聲再見。
謝彧玥也指出，金門就業服務站除了以「堅持提供最好的服務」為目標，更以專心、用心、貼心、愛心、小心「五心齊發」的態度來服務民眾，讓民眾感覺溫馨。此次獲獎對團隊是一種鼓舞，亦是一種鞭策，未來會持續將這優質的服務延續擴散到金門的每個角落。歡迎民眾來電洽詢各項就業服務，就服站將竭誠為您服務，預約專線，311119。