內政部入出國及移民署為提供外國人及外籍配偶在臺生活需求及生活適應方面之諮詢服務，特別提供24小時免付費專線0800-024-111，服務內容包括簽證、居留、工作、教育、稅務、健保、交通、就業服務、醫療衛生、人身安全、子女教養、福利服務、通譯服務及其他生活訊息等事項。
金門縣服務站主任蔡文字表示，服務新移民是移民署成立宗旨之一，外國朋友在臺灣如有上述服務需求，除可向移民署各縣市服務站請求協助，也可撥打24小時免付費外國人在台生活諮詢專線0800-024-111，可獲協助，以具體協助在臺外國人生活上所遭遇的困難與語言溝通上的障礙。
蔡文字主任表示，近來發現部分民眾來電，請求專線提供申請、定居留書面文件(含姓名)翻譯協助，由於翻譯係屬專業性工作，且非本熱線服務範疇，雖然金門外籍人士持居留證才500餘人，但在小三通往來兩岸國際的商旅人士有明顯增多的傾向，有此專線的設立不僅提供外配及外配家屬申辦探親簽證來臺諮詢，也提供國際人士來臺全方位服務。