為協助各級主管人員深化領導力並有效激勵與留住優秀人才，金門縣政府舉辦「EAP主管人員講座」，主題為「領導者的激勵與留才」。此次講座特別邀請國立彰化師範大學輔導與諮商學系兼任教授鍾燕宜擔任主講，針對主管在組織運作中所扮演的價值與影響力，以及如何面對高、低績效員工特質，進行深入探討並提出實務建議。
課程中，鍾教授強調主管在組織中的關鍵地位。她指出，具備有效的領導力、決策能力、溝通協調與員工發展能力，才能帶領團隊朝既定目標前進。尤其是員工關懷與績效管理更是缺一不可，因為主管的影響力不僅在於指派工作與監督執行，也包含創造願景、營造激勵性工作環境並促進團隊的向心力與歸屬感。
為了讓與會主管更具體地了解如何觀察與管理團隊，鍾教授整理出高、低績效員工的十大特質，提供主管更系統性的指引。高績效員工通常具有高動機、效率高、責任感強、擁有良好的溝通能力及適應能力，同時也展現主動性、豐富的專業知識以及創新思維。相對地，低績效員工的問題多集中在缺乏動機、工作效率低、責任感不足，並且常出現拖延、溝通不良等情形。透過對這些特質的辨識，主管能更精準地運用管理與激勵策略。
在課程大綱中，「創新與改進」同樣被視為領導者的核心能力。鍾教授指出，一個能夠持續創新的組織，必定需要主管帶頭鼓勵成員嘗試新的想法，並適度容許試錯。透過明確的目標設定與適時的回饋機制，員工可在安全的環境中進行創新嘗試，使組織更具競爭力與彈性。這種重視學習與持續改進的文化，也有助於提升員工對工作的投入度與主人翁意識。
除了談及創新的重要性，講座還進一步說明主管在建立溝通橋樑與提供情感支持時，應展現「真誠與開放」的態度。鍾教授強調，唯有在彼此信任與尊重的環境下，員工才願意主動表達想法或提出建設性意見。對於已經呈現離職傾向或工作效率不佳的員工，則建議結合討論未來發展機會、改善工作環境、並提供適當的獎勵與激勵，讓員工感受到組織的支持與重視，進一步穩定留才並強化整體團隊的向心力。
面對員工可能出現的離職意願或工作動力不足，鍾教授分享了十項「激勵留才對話原則」，強調「真誠與開放」溝通的重要性，並鼓勵主管深入了解員工想離職的原因，同時肯定其價值與貢獻。提供未來發展機會、改善工作環境、設定合適的獎勵與激勵機制，都有助於穩定人才、增進團隊凝聚力。最終，透過建立信任與承諾，並鼓勵員工積極反饋，才能讓組織與個人目標相互契合，達到雙贏局面。
本次講座最後安排案例演練與角色扮演，讓現場主管們實際運用課程所學。例如，面對高績效卻想離職的員工，主管可透過提問、肯定與提供發展空間來挽留；而對於表現不佳的員工，則需結合明確指導、適度關心與必要的追蹤輔導來促進改善。與會人員紛紛表示，這些演練有助於將理論與實務結合，讓激勵與留才不再只是概念，而是可以立即運用在工作現場的具體策略。
金門縣政府表示，未來將持續推動各項培訓計畫，讓主管人員能及時掌握最新管理趨勢與技巧，並營造更有活力與向心力的組織文化。本次「領導者的激勵與留才」EAP講座圓滿落幕，也象徵金門縣政府對優質公共服務與人力資源發展的積極投入。透過不斷強化主管的領導能力，相信將為金門縣整體行政效能與服務品質帶來更大躍升。