從霧鎖金門之後談起
連著幾天的霧鎖金門,讓金門接連的在全國傳媒上露臉。不管是在機場晾衣服、罷機,還是陸客掌摑導遊、罵員警,夜宿機場等等,在在都顯現金門交通的脫序。有人將其歸罪於陸客,更有人怨天公不作美,但我們以為,最大的肇因還是人為應變能力的不足。
這事要歸罪於縣府並不公平。民航站屬交通部業管,之前縣府要自資擴建機場,猶要看交通部臉色,更何況提升起降率此等「大事」。若要怨軍方似也不太合理;此前,我們只知道因為飛航管制區不能擴及大陸領空,加上尚義機場的地點,本屬先天不良,後天失調似也在情理之中;但曾幾何時,原來只要拆了長城堡,能見度的起降標準就能由一千二百米,降成和松山機場同等級的八百米,那這麼長的歲月裡,公務員都幹啥去了?不思對症下藥,卻只要滯留民眾耐心的等待老天爺賞臉,不忒欺民?
但相較於李縣長與陳立委的積極任事,我們應該不吝的給予掌聲及鼓勵。我們應當了解,領導者最大的功能,便是賦予人民希望與信心。如若我們只是一味的要求大家在遭遇挫折的時候逆來順受,那要這個領導人何用?反之,近期我們一直聽到關於金門的許多好消息,金門大橋拍板了,金門大學即將誕生,乃至達成軍方同意拆遷碉堡,提高10%的航機起降率等等,都不是憑空而來的。李縣長正朝向著「中央地方一條心,金門建設一定興」的施政主軸而行,陳立委也逐步實現他「金門蛻變,夢想實現」的承諾,而鄉親們則要做為他們最堅強的後盾,一起為金門的未來不懈的打拚。
然而,在大方向正確,短時間隱憂仍在的此時,各界卻應該有更積極的作為,預防脫序的負面事件一再重演。
首先,我們應先解決可能製造麻煩的亂源。近日,金門機場的壅塞固源於天候因素,但主要的肇因還是機場關場,但小三通旅客還是拚命的往機場塞。明知金門機場關場,為什麼還硬要旅客迢迢長路來夜宿機場?難道大陸碼頭、兩岸旅行業者就不能主動告知相關訊息,讓旅客自己判斷嗎?唯有的原因,便是利字當頭,道義棄守。試問陸客果真願意粗暴待人嗎?如果事先已經明確的告知訊息,又何以至此?金門的形象不能只靠公部門來守護,如若大眾都短視近利,那金門的未來,真的只能靠老天保佑。
其次,是應變計畫,以及標準作業流程的周全。有時候讓旅客在金門找不到旅館,不得不夜宿機場,還不如專船把他們載回廈門投宿,更來得貼心感人。金門的住宿能量不足是事實,短期內,在缺乏穩定消費量體的前提下,也無法解決;放任滯留旅客夜宿機場,本來就是極為脫序的行為,而我們卻容忍它一而再、再而三的發生。對此,航站理該總綰其責,協調相關單位釋出最大的能量,展現最大的待客風範,以周全的標準作業流程做到最好的滯留安置。只要我們可以提供滯留旅客在航站打地舖、傻等之外的多元選擇,盡力的做到以客為尊,便能挽回國家的尊嚴形象於萬一。
雨果說:「被人揭下面具是一種失敗,自己揭下面具卻是種勝利。」危機即是轉機,每一次的爭執與危機都是我們審視自己的不足與再度獲得成長的機會。唯有面對問題,才可能找到通往成功的階梯!