新加坡的「海峽時報」日前刊登專文表示，台灣的商店服務好，民眾有禮貌，搭捷運會排隊，公車會讓座，但車輛上了路便爭先恐後，絲毫不曉得禮讓行人，這方面的素質還有待加強。在金門，最近因為大陸發動萬人赴台旅遊的緣故，大陸團經由小三通往返台灣、廈門的比例高得驚人，金門尚義機場亂得像鍋沸騰的粥；此情此景，我們最直接的感受是，多數大陸旅客的嗓門高得嚇人，且不論是在何種公眾場合都視若無人，再有便是衛生習慣及飲食習性亦與吾等迥異，垃圾、廚餘多更不在話下。以上這兩則訊息看來無關，實則直指國民禮儀及社會生活的根本。
有人說：「體察一個城市的進步程度，可以看街頭自動販賣機的故障比率，或者是公用垃圾桶的妥善率，如果自動販賣機的故障比率高，或公用垃圾桶周遭有隨意棄置或遭破壞的現象，便代表這個城市的國民道德及生活教育有待加強。」
台灣社會（包括金門）當然有值得稱譽的特質，聰明、勤奮、守法、有禮、重秩序，但車子上了路橫衝直撞也是鐵一般的事實；要說環境的清潔，雖然比上不足，比下卻也綽綽有餘，但我們是否就能因此非議或容忍某些客人界限之外的行為表現？倒也未必盡然。
首先，我們必須理解，一個受歡迎的旅遊地點，絕對也是座友善的城市（島嶼）。金門的物產、山川條件或許不如許多名勝景點，但我們必先確保居民的熱情是足夠的，信念是堅定的。陸客大舉經金門中轉赴台旅遊，對金門而言，是一則以喜，一則以憂；喜的是有很多的人來貼近金門、體會金門，憂的是，我們拿什麼來款待遠道而來的貴賓？旅遊是服務業，賣的是服務，訴諸的是情感，我們很難想像，當我們心裡、嘴裡都存在著「那些沒水準的阿六仔」的意念時，對方將投射給我們何種期待？故不論兩岸是否同文同種，只要以同理心來探討我們是如何接待自己的客人時，答案便不辯自明。對於寶島的生活習性、居民特質，有否充分的資訊與認知？對於脫序的禮儀表現，我們是否一如陌生人般的搖頭別臉？一個友善的城市是不怕得罪人的，一味的放任客人失禮，益發代表著我們的心虛與膚淺。
人我之間的交流是項複雜的理解過程。我們可以說他人沒水準，但說這話的同時，必先確立自己有足夠讓人檢視的信心與條件。究底而言，面對如織的客旅，金門沒有絲毫的準備，如準備好了，就不會是像如今這般的任由旅客虛晃一下、蜻蜓點水。我們常說要保有金門特色，卻不想因薄利多銷下的蠶食鯨吞，金門正向著落伍的一邊傾斜。公部門無力開出強力的救命丹，只好任著旅遊業自我擱淺。試問，在開放觀光近二十年的今天，如果我們還無法自傲的說，金門已經開拓了規模性的目的型旅客，那我們憑什麼去嫌來客不夠水準？
一個友善城市裡的友善人民必須具備守法與安全、和諧與對等、自由與包容、快樂與分享的素質與情感，並盡可能的將自己的特長與感觀發揮到極限。或許，下回再見到「大聲公」的遊客時，我們可和顏悅色的告訴他：我們歡迎你，但這不符合我們島嶼的氣質，可有榮幸讓我為您訴說這美麗島嶼的點滴？