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潔淨後面的省思

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二十年前日本經濟泡沫時,日本東海神榮電子幾乎倒閉,社長田中義人「死馬當活馬醫」,去住家附近小神社掃廁所半年多,從中有所體悟後,將清掃觀念帶進公司,讓公司重新活了過來,並順利度過二○○八年世界金融風暴。不僅如此,因社長掃廁所的成功經驗,法國、西班牙、澳洲、台灣及日本的企業紛前往學習。
為什麼清掃廁所有如此效果呢?且看這個事實;這個與破窗戶理論相同的事實:「剛開始,家人不要我去,要我不要丟人現眼。」田中義人如此說,那神社是小朋友遊戲的地方,到處垃圾,廁所也很髒,他每天花三十分鐘清掃廁所及環境。經過三個月,到那裡玩的人不再亂丟垃圾,也有人替斑駁的遊戲器材上漆、變新;半年後,神社開始修建,一切因他掃廁所而有了改變。進而他決定將清掃觀念帶進公司,要求每個員工學習專業清掃技術,每天上午七時三十分上班後,花一小時徹底清掃公司設備,再開始工作,進入任何廠區都要穿專用拖鞋。也因此清掃成為二百四十位員工最重要的信條後,公司機器保持在最佳狀態,原本攤提年限六年,卻足足使用了二十二年;加上良率不斷提升,產能更好。東海神榮電子因清掃而成功的實例,吸引各國企業爭相觀摩。
我們談了這些例子,主要就是針對金門現況而提出的,之前曾有鄉彥為文指出:走入東門市場,地上水漬不潔,空中腥味不斷,令人作嘔;到貞節牌坊一瞧,四週雜亂無章,雜物亂堆;接著再趕到山外新市里品嚐扁食及冰鎮酒釀湯圓,店內還是一個「亂」字形容,更難堪的是蒼蠅也搶著要沾碗;下站趕到小徑村去看邱良功墓,遺憾的是雜草高聳,乾草亂堆,垃圾四處;到「中山林」小憩喝咖啡,但是一進入遊客中心大門,抬頭一望,赫然看到正上方掛著一塊指示牌,左邊上書「廁所」、右邊「展示區」,真是殺風景,把美好的一個有氣質空間,染污殆盡。這些均是金門目前整個環境的縮影,更別提公廁之不堪、塑膠餐具之粗鄙,以此形象,以此心態,欲求金門之願景,任誰能信;但無奈又能如何呢?
天下雜誌曾有篇報導;任何企業或個人,其成功的要素當然很多;但其中有一項那就是近乎潔癖「整潔」習慣!不談最近的新加坡例子、日本案例,且看全球有那家成功的企業是髒亂不堪的?有那家成功的企業不是潔淨如新的嗎?再舉全球有名的鼎泰豐為例,可知他簽署加盟店其中最重要的考慮因素就是清潔習性!當然有到過他店中用餐者都會為他們那種近乎苛求的清潔方式而動容!
職是之故,設若金門要重振於世,設若務實前瞻金門發展,則不管是個資或公部門,何妨自整潔開始?切記,只有自清潔開始,個資才有明天;公部門也才有明天!就是田中義人的哲學;但更是新加坡立國的哲學,更是古希臘時期立國的哲學。想想史例,想想現世案例,有志氣的金門人,何妨就從清潔做起!

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