行銷後浦小鎮提升旅遊品質﹗
交通部觀光局首開先例舉辦「台灣十大觀光小城」選拔,各縣市政府強力動員,製作專屬明信片提供民眾投票並免費代寄,更祭出抽獎送平板電腦、飯店住宿、機票、特產等大獎,拉抬票數,競爭激烈。此一活動不僅造成預料之外的轟動,更為地方行銷上了寶貴的一課。
平心而論,此回交通部舉辦的「台灣十大觀光小城」選拔,誘因並不特別具有吸引力;五十萬元的獎金,以及未來的觀光行銷,其價值可能還低於各縣市為此投入的人力及物力,那各縣市卯足全勁,甚由縣市長下達總動員令的理由安在?其實應將其視為另類城市觀光行銷的競逐。綜觀所有入圍的縣市小城,各有風華,也各具觀光特色,真將其放到同一個天平上來衡比,委實未見公允。但遊戲規則便是如此;參加者便需恪遵選拔規範,努力贏得勝利。在選拔過程中,屢被主辦方揪出來的程式灌票,及利用無效email帳號投票的行為,著實是種「衝過頭」的負面示範,此或能體現部分網友們的愛鄉情結,卻對競賽投入了不公平的變數。籲請各縣市及廣大的網友們自制,將精力投注在更具決定性的百分之八十的專家評比下,恐怕是主辦方當下最該做的事。
至三月九日投票截止日,約還有一週左右的時間,目前離島三縣市小城,唯獨金城鎮後浦古樸小鎮挺進前十強,被汰除的無效票也僅有四百餘張,顯見金城贏得光榮,總動員令也展現了相當的成效,接下來的,便是如何落實那百分之八十的專家認同,或不單為此次選拔,也在重新檢視金門的旅遊服務能量。謹提供以下面向,供各界參酌。
其一,友善旅遊環境的建構。我們以為,交通部舉辦類似的觀光小城選拔,意不在造成縣市間的競爭,而在讓擁有各自旅遊特色的縣市能重新檢視其旅遊服務質量,是否達到了足以躋身國際觀光城鎮的條件與水平。進一步言,如若後浦小鎮果然雀屏中選,那就現有的旅遊服務質量,能否足以行銷國際?以此為命題,舉凡交通設施、景點導覽、從業人員的服務質量等等,無不是亟需努力的課題。
其二,保存特色與發揮優勢。就入圍的十七個城鎮來看,均有其足以行銷地方的特色及本錢,本次後浦小鎮行銷的是「古樸」特色,而如何加強其「辨識度」,應是未來建構旅遊環境時,首要考慮的重點。事實上,金城鎮擁有豐沛的古蹟資源,在硬體上,也獲得縣府最大的支持與青睞,如何將這些可見的資源轉化為豐沛的特色與能量,或便是我們參與此回觀光小城選拔最大的收穫。也或許,後浦的旅遊環境,需要更清楚、可行的政策定位與推動步驟;在保留地方特色的同時,也能同步看到我們對旅遊品質的堅持與努力。
總之,將後浦行銷至高峰,既是金門的榮耀,更是對開放觀光逾二十年的金門,一回旅遊環境的驗收肯定。但任何選拔活動總是有輸有贏,如何從中汲取教訓、吸取養分,才是參與是類活動的真諦。欣見更鼓勵鄉親,以及支持金門的民眾熱情參與所有行銷金門觀光的活動,我們當令世人知曉,在大眾旅遊的推波助瀾下,金門正奮力走出自己的風格,讓世人驚豔於它的自然樸實與貼近於大眾的不凡成就!