為民服務無巧門 唯有求真與務實
溯自新冠肺炎爆發以來,迄今歷時數月,根據媒體報導,世界各國疫情有輕有重,防疫廣度與深度亦互不同,因而呈現出來之防疫成果,得失互見,諸如有些先進國家,反被病毒大量入侵,確診與死亡人數成千上萬,顯示防疫與抗疫是否真正貫徹,人人是否務實極為重要。
無可否認,國內防疫成果傲人,可圈可點,享譽國際,讚為典範,關鍵就在超前部署,廣度與深度真實到位,畢竟天底下沒有白吃之午餐,要有經營,才有收穫,誠如蔡英文總統所說:我們政府有國家防疫團隊、一流水準之國民與政府充分合作與支持,大家實踐防疫抗疫規定,相信政府真誠為民服務守護把關,政策政令推行順利。
最近社會熱議話題,盡與新冠肺炎疫情、紓困救急及振興經濟有關,所謂:健康無價,日子要過,如今疫情趨緩向好發展,有助大家紓解緊繃苦悶情緒,但是疫情無盡頭,病毒猶在,大家並不放心,面對這場災難浩劫,唯有政府與人民團結合作,同心同德,面對問題,共渡難關,化危機為轉機,卒能確保生命財產安全。
無可否認,新冠肺炎肆虐全球,經濟受挫,政府仔肩倍加沉重,由於既有資源有限,服務之品質,殊難滿足民需民求,諸如防疫口罩,伊始則因公部門資訊失真,竟而對外公開宣稱所需防疫口罩不虞匱乏,及至發現供不應求,輿評立即反應,有欠真實,迨後傾聽民意,積極採取亡羊補牢之計,亦且建立制度,結合民間企業力量,終將防疫口罩供求導入正軌,時至今朝,口罩存量充足,防疫中心宣佈管制開放,廠商可先接受訂單買賣,一般活動,亦將隨著疫情趨緩,循序漸進解封,證諸有檢討即有改進,要進步必須檢討,但憑求真務實,即是政府與公僕為民服務核心價值所在。
政府有鑒疫情波及經濟動能,影響國計民生,劍及履及,全力推動防疫與紓困振興經濟俱進方案,由上而下實施執行,可謂好事一樁,應該皆大歡喜,詎料好事多磨,狀況此起彼落,從見紓困工作不同一般社會福利事業,任務艱鉅,動輒得咎,問題出在未能慎之於始,周詳考慮規劃,匆促上路,以致一片用心,換來紛紛擾擾,貶多於褒,俗云:緊行無好腳步,呷緊弄破碗,但願政府主管部門深思反省,行正走穩,以宏實效。
無可否認,政府紓困政策正確無誤,惟因計劃、執行與宣導猶有可議之處,簡略口頭宣佈在先,正式公文抵達各級機關在後,因而「從寬、從速、從簡」讓辛苦人很快拿到救命錢,致有上下說法不盡一致情形,不惟申請人要填多項表件,還要經過一番審查作業,許多農漁民等勞工有話要說,也讓基層公僕內外紛繁,忙上加忙,都有微詞怨言,雖然中央官吏親上火線,公開說明致歉,並採積極改進作為,宣佈舉凡合乎申請資格者,只要提出申請書及切結書即可,儘管如此,仍難盡如人意,再說:「寧可錯發,不可漏發」,也有問題,因為錯發與重複申領都要追回,漏發即是公僕失職,由於紓困作業對象眾多,殊難做到不漏不錯,衍生流弊,正因如此,依法行政,依法辦好原則不可違,俾免稍有不慎僨事,因果循環,枝節橫生,況且便民與圖利,只是一線之間,到時公僕與申請人要負行政與法律責任。
總之,前事不忘,後事之師,面對龐什庶政,政府與人民立場不同,所需所求,本來就有落差,切忌搶功、自大、討好、急就、應付,唯有求真務實,公私兩宜也。