邁入數位時代 普及行動支付
經濟部日前於金門辦理「相揪來金門,商圈享好康」活動;遊客自即日起至12月31日到金門旅遊,使用台灣PAY、街口、Pi錢包及Line Pay Money等行動支付於指定商圈店家消費,可獲得回饋200元;另結合各商圈還有「金門大禮包」抽獎活動。與此同時,「2021金門369來金旅遊送振興券、抽金牌」活動也正熱烈進行中;活動首周便有近5,000人次領取300元金門振興券,顯示觀光人潮正逐漸回溫。
平情而論,為了振興疫後經濟,中央及地方都卯足全力推動各項活絡經濟方案,希望早日復甦景氣,進入良性循環。然而,不論何種振興手段都需要作業成本,票券的印製、發放與核銷便是其中之一。此前朝野政黨已就直接發現金或五倍券爭論不休,地方加碼部分,有的發現金,有的發紙本振興券,台北市則全面採用數位券。當然,數位券還有使用便利及普及性的問題,但不可否認的,隨著數位經濟時代來臨,行動支付已經成為一種趨勢,不僅能帶動產業新商機,也能提升民眾生活便利性,而且不管我們願不願意,普及只是時間問題,而非糾結於國民的意願;因此,推動及鼓勵行動支付應用,便成了政策的主軸與焦點;此由中央部會加碼與商圈加碼都集中在數位消費行為上,便可見一斑。
對金門而言,行動支付的比例仍舊偏低,限定至指定商圈店家消費又是另一道門檻,小額回饋金還真起不了太多促進作用,但也恰可讓我們了解國內行動支付的現況與問題。目前中國大陸推廣行動支付相對普及,但也因為「民間先行,政府督管」的政策使然,必須面對龍頭寡占、資源集中等問題。台灣因為偽鈔率低、銀行分行及自動提款機密布,民眾使用現金便利,信用卡、金融卡及電子票證普及,使用行動支付的動機相對不足,加上「百家爭鳴」、互不融通,必然形成障礙壁壘,除此之外,還有行動支付基礎設施及應用場域等問題,因此在短期內提升行動支付比例並不容易。以金門為例,不但要克服消費習慣,更要普及數位運用,加上本地55歲以上人口已逾三成,更需要長時間的宣教與改變。
行政院於2017年將行動支付發展列為重要政策之一,提出2025年行動支付普及率達90%的目標,並責由國家發展委員會統籌推動,透過完備基礎環境、擴大應用場域、加強體驗行銷三大主軸,建構行動支付友善環境。目前最大的癥結在於電支機構間,以及電支機構與金融機構間資訊與金流需要經由「共用平台」互聯互通,才能提升整體支付市場效率及民眾使用的便利性;透過「共通支付標準」及共用平台,商家將不再需要與多家收單機構簽約,只需與一家支付機構簽訂收單服務,即可接受消費者使用多元支付品牌,有助於提高商家與消費者使用行動支付的便利性。但在完善此一機制之前,不方便是必然,對金門而言,更是如此。
總之,要全力衝刺振興經濟,就必須選擇有效的政策工具。金門目前的做法是紙本為主、數位為輔,符合現實,也切合實需;據統計,目前來金遊客占實際領地方振興券比例高達9成,顯見促銷已有初步成效,未來更希望藉由行動支付的加持,擴大並創新更多的產業機會,讓全民共享經濟碩果。