看大陸客遊日月潭憂金門觀光前景!
根據前天國內某平面媒體報導,自從開放大陸觀光團赴台旅遊之後,台省諸多知名景點,都出現了旅行業者強索高額佣金的亂象;其中,「陸客」必定參訪的觀光勝地││日月潭,更傳出了「高達六成佣金」的怪現象,餐旅特產店為了競爭,不得不接受旅行社安排大陸團進店拿回扣;旅行業者強勢壟斷,致使多數商家做不到大陸客生意,看在我們的眼裡,金門的觀光不也落入了相同的困境。
回顧前年開放福建居民「金門遊」之前,本報即以社論大聲疾呼,「我們準備好了沒?」然而,言者諄諄,聽者藐藐,對照日前烈嶼鄉長林金量,轉述大陸觀光客對金門觀光品質之評語:「論吃住,比農村好一點,比市區差的遠!」以「觀光立縣」的金門,能不自覺汗顏?
誠然,做生意都是為了追求最大的利潤,所謂:「賠錢生意沒人幹,殺頭生意有人做。」但是,旅遊同業如此這般的殺雞取卵、惡性競爭,試問,金門的觀光還有幾年好光景?
地區位處偏遠離島,工商業不發達,但空氣清新,景色怡人,按說發展觀光產業實為不二選項;然而,對照現行每位旅客花在金門購物的費用只有六千元上下,且多數商家根本做不到觀光客生意的現實,地區的觀光環境及品質,實有全面體檢,並建立協調、自律、獎懲機制的必要性。
如報導中指稱,日月潭邊的商店街,除了形象高優的「統一超商」,常被大陸觀光客光顧外,多數商家都做不到「陸客」生意,旅行社甚至還向商家索取高達六成的佣金回扣;為了生存,多數商家當然是逆來順受,然而,「羊毛出在羊身上」,最後被當冤大頭宰的,還是無辜的遊客。
其實,原本開放大陸觀光客赴台、來金旅遊,絕對是一樁美事,更是區域觀光產業復甦的契機;如今,業者的眼光只聚焦在「壓低團費,提高抽佣」上,最終犧牲的不僅是觀光品質、未來發展,更是對國家形象、名譽的重大戕害。旅遊業有必要為了眼前的蠅頭小利,而犧牲如此巨大的公眾利益嗎?公部門對此,又果真無力回天?
事實上,觀光品質的良窳,往往取決於整體旅遊的記憶及觀感。地區的好山好水,抵不過現實的抽佣與回扣,趕集式的遊程安排,浪費了多少公帑,又辜負了公部門多少的努力及心血?三天兩夜五趟以上「趕鴨式」的採購行程,如何讓遊客留下美好的印象?面對層出不窮的旅遊亂象,公部門「心知肚明」還不夠,撥亂反正,才是正道。
首先,權管部門可以對地區的旅行社及特產商家,建立考評及認證制度,用優質的旅遊品質來吸引遊客青睞,將金門形塑成一個特色觀光島,而不是劣質的購物城;再者,公部門在進行相應的觀光行銷時,亦應多方考量業者的具體表現,寧予高額獎金鼓勵良性發展,也不要因為顧及「齊頭式」的平等,而戕害金門的觀光生命!
「看看別人,想想自己!」日月潭畔的旅遊亂象,恰是當下地區觀光發展的借鏡;試想,一個「吃住比農村好一點」、充斥著粗糙採購行程的小島,如何吸引旅客們再回頭?還是那句老話,在指望觀光繁榮地方經濟之前,請先想想「我們準備好了沒?」放任旅遊亂象長此以往,金門的觀光只有死路一條!