同理心
人都是吃五穀雜糧的,那有人不生病的,是人總會有個病痛而需要求診醫院,希望能夠減緩不舒服,進而求得健康的身體。
在門診時,在醫院診間中需向醫師敘述著自己的那裡不舒服,以及醫師要訊問一些病人較為隱私的問題或著較為隱私的檢查,才能真正的用藥,達到藥到病除的目的,所以才會有「診間」的設置,所有醫院診間門口也定會貼著「請尊重病人隱私,進入前請敲門」,或是「請尊重病人隱私,請勿隨意進入診間,請靜候護理師叫號」……等等,一些溫馨的提示或說明。
到過衛福部金門醫院門診的民眾,應該常常碰到自己門診時,診間門被突然打開,民眾直接衝進來問「護士小姐,我要……」,「護士小姐,怎麼等那麼久?」「護士小姐,我剛才離開一下,現在過號了,可以先看嗎?……各式各樣的情況都有……殊不知,這種直接闖入診間的動作,讓裡面已經在接受醫師診治的病患情何以堪?醫師們也有不受尊重的感覺,我曾經在金門醫院親身碰到在門診候診間時,等待著護士的叫號,這時候來了二位「老人家」,身手矯健,健走如飛,因為不耐醫師對病人的細心看診而等候時間較久,直接就衝進診間對這護理師大呼小叫:怎麼要等那麼久?我們是老人家,我們是因為出門的時間太晚了,外面的診所關門了,才來妳這裡拿藥的……
這時,在候診間等待的病人,臉上都冒出三條線……,還是護理師很有耐心又客氣的說:阿伯,外面坐著的都是在等待叫號的人,請你們稍等一下,不然對於先來掛號的人不公平,這二位「老人家」才安靜一點的心不甘情不願坐下來等。
同樣的,大家都是身體有不舒服才會到醫院找醫師,我情願相信沒有人會沒事去逛醫院,台灣的健保制度是世界有名的,世界各國常常派代表來取經,我們所有人都有幸活在這世代享受這健保,生活品質都在飛速進步中,我們的思維模式是否也要跟的上時代,多具備同理心有時多替別人想一想,這個社會將會更祥和美好,不是嗎?