七月十四日下午二時，帶著質疑的心情走入縣府多媒體簡報室聽取「名作家」吳娟瑜小姐的演講「如何掌握有效的溝通方法」，雖然前一天在金湖國中已造成一場轟動，然而未嘗親眼所見、親耳聽到，總還是無法置信。報到時只覺異於平常的研習，尤其是按「姓氏」排列頗新鮮的，待一腳踏入會場，被那已然剩些許零星空位嚇到，再幾分鐘後，回頭一看，哇！座無虛席，可見此人魅力之大。主持人有趣的介紹方式倒更增添演說的精彩，她先讓我們將前後左右的人看一看，也許吳老師就坐在某人的四周，問題是：本來就有太多不認識的人啊！突然吳老師從禮堂幕後跳出來，引來一陣騷動，真是勁爆的出場方式啊！

她第一次來金門，才驚覺自己走遍大江南北，幾乎忘了未曾來過這裡。她首先要我們站起來，然後放音樂自顧自的扭動了起來，我們這群聽眾一則因為生疏，二則位子擁擠，最後竟用手打節拍來讓台上的她動得更起勁。太多形容詞可以用在她身上，「妙語如珠」、「手舞足蹈」、「生龍活虎」、「經驗豐富」，當然會場是「絕無冷場」、「笑聲不斷」，而這其來有自啊！首先，她的肢體動作多，每每用動作來加深大家的記憶，還要我們大家一起來。一開始，談到了「生存」、「生活」、「生命」在我們日子裡的比重，生存│吃、喝、拉、撒，只佔百分之二十，生活│日子裡的分享，應佔百分之三十，生命│日子裡的真心關懷則佔百分之五十，而我們不管居於哪個角色，「辛苦你了，謝謝你這麼顧家」應該常掛在嘴邊。

「回到生命的中心點」可以提醒我們怎麼處理問題會更好！一種方法是一個人站定位當做生命的中心點，而另一個人邊說邊背離中心點，當然口中振振有詞的是不滿、是抱怨，而處理方法是面對生命的中心點，邊走向中心點邊找出解題之道，這對任何人都極重要。當遇難題時，可先問「生命，此刻我該怎麼做會讓自己感到幸福呢？」來提醒自己；在來得及的時候及時道歉可以避免許多遺憾的發生；渴望成長的人要隨時學會「覺察」，調整自己，察言觀色；「看重」很重要，看重別人表示尊重他人，同時學會用眼神溝通。「利他導向」重於「自我導向」，也就是站在他的立場和他溝通，而溝通時肢體語言佔百分之五十五，語調佔百分之三十八，內容僅佔百分之七；溝通時首重信任(賴)(trust)關係的建立，同時學會用一＋？，即同理心(跟著感覺走)加問句，也要學會用○＋？，即肯定句加問句。四個溝通的要點：「找對時間」、「找對地方」、「找對人」、「說對的話」，而說話要注意「講出我的感覺(feeling)」、「說出我的需要(need)」，學會轉身「放下」，而不是「放棄」，可以試試「生命老實說」，找個對象，輪流說出三項對對方抱怨的事，再輪流說出三項感謝對方的事，這時，彼此之間會更拉近距離。二小時演說，滿是笑聲、掌聲、笑話、感人的話，其實這中間不少值得現代人的我們好好深思的，也許效果早在潛移默化之中展開。