上台說話的能力
比較軍官、士官與士兵三者角色的不同:士兵執行命令,動手做事。士官接受命令,帶領士兵動手做事;除非是資深士官,擔任值星班長或教導戰技,才有在部隊面前說話的機會。軍官因為是領導階級,即使剛下部隊的菜鳥少尉,都要經常動口說話,傳達上級命令給士官兵,讓大家知道做事的目標。
因此當軍官,需要磨練上台說話的能力。
以排長來說,面對全排弟兄說話,宣達連長命令,是每天的基本工作。擔任值星官的時候,有更多機會跟全連弟兄講話。我背值星時,通常會比部隊早起半小時,夏令時間五點半部隊起床,我五點鐘就會先從床上爬起來,在桌前算一下早點名的實到人數,然後想好要講的話,時間一到,趕快把弟兄帶往樓下,在營集合場上早點名。值星班長把部隊集合好交給我,我再交給連長。
把部隊交給連長之前的這段時間,是我一天之中心臟最緊繃的時刻。
全連五十幾位弟兄分成左、中、右三個區塊,在我面前以連集合隊形直挺挺站著,等我發號司令。我立正站在部隊面前,雙手貼緊褲縫,一動也不動。有五十幾雙眼睛盯著我看,雖然我的階級比他們大,列子裡卻有一些比我還資深的老鳥,而且連長站在我正後方,營長也在營長室前看我們幾個連的早點名。
換句話說,我這時下錯口令、講錯話,下至全連弟兄、上至連長、營長,全部人馬上看到。為了值星官的早點名,我甚至用自己的休假時間,在河濱公園狂練值星官口令,一次又一次的練習,練到滾瓜爛熟,因為不想出糗!
每天除了早點名,還有好幾次的部隊集合,都是由值星班長點好人數,把部隊交給值星官,由值星官下達命令,最後連長視情況出來講話。晚上睡前則有「床定」,也就是「床前就定位」,每位弟兄站在床前,值星班長清查人數,這是值星官當天的最後一次講話。
軍官需要穩健的台風,向一群人講話的能力,而且說話不能出錯,否則立刻在所有人面前丟臉,甚至挨長官一頓罵。軍官即使非領導職,而是幕僚職,還是需要跟大家說話的能力,很難想像一個營部參謀官,上台說話還會結結巴巴、畏畏縮縮的樣子。
也許有人問,害羞或不會說話的人怎麼辦?
軍中不是想到什麼說什麼、隨便說話,最基礎的本領是「下口令」。
雖然軍官在受訓階段,沒有正式科目教導「下口令」,但這是軍官本職學能的重要一環。從入伍教育到分科教育,都會安排時間練習下口令;像在入伍教育的早點名,會讓入伍生練習大聲喊口令,以及輪流擔任實習值星官等。如果對口令的規則與內容有疑惑,比方說「預令」與「動令」的區別、各種集合隊形的使用時機等,這便是向幹部請益的最佳機會。
上台說話是一種需要經常鍛鍊,才能熟能生巧的能力,而練習下口令就是一個培養台風的方式。口令下得好,在部隊面前說話的自信油然而生。更重要的是,下口令是軍官的基本功,一點也不誇張,一個軍官是老鳥或菜鳥,聽他下口令的腔調與音量,看他在部隊面前的動作及台風,大概就可以知道。
下口令是上台說話的基本功。如何建立軍官的威信,讓大家服氣,對於剛下部隊沒多久的少尉軍官,是接下來的難題。我的經驗是掌握一個原則:把自己當成上級長官意志的忠實傳達者。
作為最基層的軍官,少尉沒有對弟兄的懲戒權,無法用「洞八」或禁假給予壓力;部隊的實務經驗也不多,很難以自己的軍階強制弟兄去做事,即使他們去做,也只是迫於階級,口服心不服,用了一、兩次就會無效,甚至引起反彈。
最好的作法,是忠實傳達長官的意志,把長官的權力從上而下延伸出去,成為自己的權力之手。「忠實傳達」很重要,不多也不少,在這個過程不要加油添醋或狐假虎威,弟兄們都很聰明,消息也很靈通,把長官的命令說得誇張,拿著雞毛當令箭,遲早會被戳破而信用破產。
以連上的角色來說,連長是全連核心的靈魂人物,是掌握生殺大權(對弟兄的懲戒權,包括「洞八」或禁假)的人,是弟兄們真正畏懼的對象。排長雖然沒有懲戒權,卻是僅次於連級主官的排級軍官,理論上可以「直達天聽」,成為連長意志的代言人。
有時連長對弟兄不滿意,威脅要「洞八」、要禁假,弟兄總會私下問排長,連長只是嘴巴說說而已,還是真的要這樣做?因為排長常跟連長開會,應該最清楚連長的想法,所以要盡量忠實傳達連長的意志給全連弟兄知道,建立自己說話的信用額度。
為什麼弟兄要聽排長的話?因為排長說的話,是連長的意思,不照排長說的去做事,就準備倒大楣了。如果弟兄們有這樣的認知,排長在連上講話自然有分量,走路有風。
軍官建立說話的威信,是件不容易的事。再往上一個層次是成為啦啦隊長,或許對少尉排長來說有些困難,卻是一個值得努力的目標。成為啦啦隊長的意思是,在部隊士氣低落的時候,領導者永遠要有鼓勵弟兄的熱情,把握關鍵時機,上台講話為大家加油打氣。
我的連長就是一個稱職的啦啦隊長。在下基地前夕,他不斷灌輸大家一個觀念,這不是普通的訓練與測驗,要把下基地當成「一場不流血的戰爭」,用「打仗的心態」去面對未來的艱困挑戰,貫徹命令。
下基地的過程辛苦,那段時間遇到連日大雨、野外宿營等惡劣的外在環境,以及繁重的操課科目與測驗要求,弟兄們時而陷入低迷的氣氛,會有想要放棄的沮喪感。連長沒下過基地,面對這次充滿未知的任務,很多時刻連他也不知道答案,儘管自己不知道結果如何,也許成功的機率很小,也許困難重重,連長還是要打起精神,鼓舞弟兄們奮勇向前,完成任務,成為弟兄們永遠不倒的啦啦隊長。
這是一件困難的挑戰,需要優秀的說話能力,也考驗著軍官的領導能力。