自由行﹐金門行嗎﹖
從年前到年後,喧擾多時的「陸客自由行」都說今年4月1日可先從離島試行;當時可讓金門樂得很,卻是掃了台灣各地方的興。日子漸漸逼近四月,陸委會卻又正式聲明,那只是媒體的臆測,「陸客自由行」可能要到年中六月份才有眉目。這真是給大家開了個「愚人節」的好把戲。
那就先耐一下性子吧,五六十年都在等了,晚個兩三個月也無所謂;只是「離島先行」的金門公部門及觀光業者們,都準備好了嗎?六月一到,陸客真的大批上門來,怎麼辦?
其實「自由行」的意涵很廣,它並非只限各界巴望的「陸客」。以國內的「背包客」自助旅行或國際的「沙發客」自助旅行(http://www.couchsurfing.org),都歸屬於「自由行」的範疇;「陸客自由行」只是台灣因應兩岸特殊關係的新產物,也只是存在於台灣的「怪咖」。
陸客臨門,我們當然要高舉雙手,高掛綵帶,學學大陸的招式高呼「歡迎!歡迎!熱烈歡迎!」以VIP的高格調來取悅他們,好讓他們有賓至如歸的感受,並期待他們能大肆採購。心中暗爽「陸客,您是我的財神呀!」
可是捫心自問,想要從他們鼓鼓的荷包中掏出銀子來消費,我們有什麼「撇步」呢?
●撇步一,以客為尊:我們嘴巴要香甜,身段要柔軟,服侍要週到,事事多巴結,處處給小利;好讓他們笑呵呵,換取他們買多多。唉!你不要笑我沒格調,觀光是人與人之間的服務業,不然你還有什麼更「便宜」的撇步能耍呢?
●撇步二,禁忌話題:陸客的思維大多很固執,最好多稱讚他們經濟很發達,比台灣強多了;少批評他們缺乏民主,沒有總統大選。尤其少提1949年「金門古寧頭大捷」及1958年「823砲戰,單打雙不打」的傷感話題,這對他們來說是個不光彩的戰爭,他們的軍頭在正式場合也都避談之。所以戰地文化只能輕輕點到為止,千萬不能張揚俘虜了多少共軍等等敏感內容。唉!你不要笑我沒骨氣,做生意嘛,總是要少刺傷客人,多給他們爽一點,不是嗎?
●撇步三,追根溯源:我們常自許金門是閩南文化保存地,閩南式古厝保存完整,「金門民俗文化村」有多棒,「洋樓」有多美。這對他們來說,福建省的閩南地區才是真正的正統閩南,廈門鼓浪嶼的洋樓比我們強過好幾倍。所以我們要說:「金門屬於福建省,金門的源頭來自福建,福建閩南地區的生活習俗文化,就是金門的原鄉。」如此,他們必定會樂得把你當做自己人,銀子花起來就像給自家人一樣的快活。你說這樣雙方有多「麻吉」,你的業績不就也樂歪了嗎?唉!你不要笑我沒氣質,我只是想幫金門多留下一點陸客的銀子,不然氣質一斤能賣多少?
「陸客自由行」就像1978年台灣開放「國外觀光」一樣的衝擊,當時台灣出國觀光客很多不懂國際禮儀的粗陋舉止,讓國外很多著名大飯店,對台灣客是又愛又討厭;甚至有香港、日本、歐美的國際著名大飯店擺明不接台灣旅行團;今日換成「陸客」情況會是如何呢?
「陸客」來了,金門又有什麼能給他們驚艷的景物?我們沒有「101大樓」、「故宮博物院」、「阿里山」、「日月潭」、「誠品書店」、「士林官邸」、「中正紀念堂」、「士林夜市」、「台北捷運」等等叫得出名號的景物。所以我們就要「裝小」,把「陸客」捧為天,因為「花錢的就是大爺」,不然你要怎麼辦?