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找尋你心中的紫牛

發布日期:
作者: 沈靜/金城鎮民。
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經過一次事業上的歷練,深覺商場的現實與課本上的理論確實存在很大的差距。雖然從學理上的論證,可以輕而易舉的預知失敗的可能,但通常還是要真正的痛過一次之後,才知道累積成功的果實終屬不易。

在工作中,常遭遇的就是「雞」與「米」的抉擇。俗話說:「偷雞尚需蝕把米」,在現代的「行銷」運用上,就是要銷售,便要「行」。「行」是行動力的統稱,更代表一種決斷與經驗證。

「行」代表要走得出去,要上得了檯面。

要走得出去,便要眾所皆知,要質優價實,在種種客觀環境及因素的集結下,通常只換來「花大錢,買廣告」的結論。廣告的型態多樣,置入性的、直觀式的、隱晦式的,甚至是做公益都是一種廣告的型態。通常所有的傳媒都無法確切的告之花錢的廣告主,「廣告做了,促銷活動搞了,能有多大的成效?」或絕大多數的廣告及促銷都是正面的,但中間是否存在過多的資源浪費,就少人去深究了!成功了是因為「廣告」運用、執行得宜,失敗了,還是肇因於「廣告」投入不夠,或執行不得關鍵、要領。在行銷上我們常說4P(Product、Pricing、Promotion、Positioning),之後又有人認為這些還不足以涵蓋行銷的作為,之後又有了6P、7P(:::Positioning、Publicity、Packaging、Pass-along、Permission),甚至是13P。在這種種行銷資源運用的背後,最常被忽略的通常就是產品(product)本身,因為在整合過多行銷資源,且資源體系日益繁複的今日,產品的特性通常最容易被忽略,台灣的某一電視購物頻道說:「經由我們,狗屎都賣得出去!」這是一種對自我專業的自負,卻也是對現今消費族群對購買產品「盲目」(Nosense)的最大諷刺!

產品要上得了檯面,要特出自我,更要與眾不同。近期讀了行銷大師賽斯.高汀的力作︽紫牛︾,起初是它的標題吸引我,一個全新的P─purple cow(紫牛);什麼是「紫牛」?「一種產品、一種概念、一種行為,內植『創意病毒』,足以引起『噴嚏者』傳播『熱迷疹』而自我行銷,不靠大眾媒體廣告一樣引起騷動、討論、口耳相傳與熱迷追隨。 書中的引言如是說。」這就像在牛群裡,有一頭有紫色斑點的牛,你是否會先看到「牠」、記得「牠」,並且傳播「牠」?

所謂的「紫牛理論」,大約是說一種行銷上的新體會,作者認為現在用大量的媒體包裝及廣告資源去包裝商品,基本上都是一種無謂的投資。有時候我們應該回歸到商品本身的創新性及奇特性,若然,則商品便會像病毒傳播一樣深入消費者的腦海,形成一種消費的風潮及立足優勢,這跟有沒有密集及重度的廣告行銷是無關的,完全是體現一種回歸商品為本的行銷策略,用你的產品去打動消費者,而不是華麗的廣告詞、精美的包裝、配套的整合行銷。只有當產品的「內蘊」與消費者心中的「價值」,等量齊觀時,商品才真正的上得了檯面,「駐」進消費者的記憶盒子裡,這就是一種品牌生根的模式及過程,就像LV絕不代表廉價,可口可樂絕不象徵高貴一般,商品的存在是為了品牌,更為了消費者的期待!

見識到這種論點,會竊笑終於有人不懼得罪廣告界而說實話。其實現在大多的商品都已經被廣告吞噬了,人們有時候竟已忘了,真正的消費動機是什麼,有時甚至只因是那個偶像代言的,便迫不及待的將它充斥在家中任何的可置空間裡,縱使從今而後,對它再也不屑一顧。這就是現在流行的消費模式,一種盲動與輿論風潮絕對導向的消費模式!

或許許多人還記得幾年前某速食業者推出的Hello Kitty布偶套餐風潮吧!很難想像的台灣的消費者為了集購成組的填充玩偶,竟然必需翹班、徹夜大排長龍去搶購一個「買回來也不知道要幹什麼」的東西。這個案例,在往後有機會參與的行銷研討會中,常被拿出來當做成功的案例做研討。當然,成功的行銷事件,必需綜合社會環境、消費期侍、流行話題,及產品價值等的多方面向,在消費者物超所值,物稀為貴的預期心態下,要去操縱商品形成瞬間的價值,是可行的。但退一萬步想,這種急速滿足的期待,真正的反應了商品的被需求性,及它真實的價值了嗎?待我們冷靜下來,回歸到商品的基本訴求面,創新、激發商品一種驚艷式的消費衝動,可能才是一種可長、可久的行銷作法。

當然,廣告人是不會這麼認為的。「紫牛,不過是一種以局部看全體的觀感。」媒體界對紫牛理論提出了他們的的疑問。

畢竟不論是商品或廣告媒介,最終決定它們成敗的,應該都是消費者導向的市場機制,商品和媒介因何而生,為何而在,都是一場市場供給與需求的結果。縱若,擁有再奇特的商品,再優化的商品,沒有傳媒的推波助瀾,終究,「酒香還怕巷子深!」訊息的高效傳達是當代傳媒存在的優勢,更是消費者被孤立的弱勢所在。傳媒左右著消費者「知」的權利,更教育他什麼是好,什麼壞,消費群體已經失去了自我判斷的本能!

商品藉由訊息露出,藉由口碑的傳導,都是需要刺激的,在一切講求快速及聲光效果的今日,傳媒的有效運用一樣需要特殊、奇特的手段。在不同領域裏,我們亦可說,「優秀的傳媒,一樣是各擅專場的『紫牛』。」這似乎又回歸到了原始的命題,只要你要夠特出、夠創新,無論是依賴商品而生的傳媒,還是藉由傳媒包裝的商品,才能有所專擅,才能擁有市場,也才能長久的維繫優勢的競爭力,成為你領域中的「紫牛」!

談了這麼多,可能各位都迷糊了,其實我僅在論述商品之於廣告的依存,是若即若離的,如沒有商品本身的特出性,廣告只能包裝一時的美好,卻維繫不了長久的芬芳。反之,假若商品本質夠好,卻缺少優良的宣傳則會折損商品的價值,不是走不出去,就是孤芳自賞。

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你心中的「紫牛」在那裡?金門的「紫牛」在那裡?有此一問,自然有人會聯想到金門的金雞母──金酒。金酒的競爭力在那裡?特殊性在那裡?身為金門人想必都能回答個大概。不可否認的,金酒是台灣白酒界的「紫牛」,但未來有人會取代我們的「紫牛」地位嗎?或有人會振振有詞的說,「我們有好山、好水、好技術,我們有不可取代的環境,我們還有歷時半世紀的優良品牌:::。」

一種傳承的精神在所有金門人的血液裏湧動著,我們希冀這是一個永恆傳承的志業,我們期待這是金門人永遠的驕傲。「希望相隨,有夢最美!」在築夢的同時,我們也不要忽略,「市場」終是決定企業存亡的最終鐵律!

依據「紫牛理論」,顯然金酒已經是隻被成功創造的「紫牛」。在「紫牛」進入市場並獲市場接受後,一定會漸漸進入半衰期,企業為維持不墜,必須持續改良紫牛,提供充足的養分餵養紫牛。這才是未來行銷人員應該走的路:「發明創新產品、設計製造、定價藝術及銷售技巧,都應該包含在行銷的工作當中!」

據報載,金門某議員表示,「砍光了金酒一億七千萬元的廣告預算,金酒照樣超盈餘的達到銷售目標,所以沒有廣告就是最好的廣告!」

以結果論,這句話並沒有錯,錯的是廣告並不只在做現時、現地的訴求,更是未來的投資。金酒的形象不是一朝一夕積累的,今人的成就應該歸功於前人的努力,今日的錯失,將導引明日的苦果。金酒今日該努力的自然不重在「廣告」,而在發明創新產品、設計製造、定價藝術與銷售技巧!

「勝者,未必先得天下!」不要沈溺於昨日的榮景,只應執著於當下的堅持,探索未來的出口。英雄本不應以當下的成敗論定,僅以雷根的一句話做結:「假如你不計較功勞歸於誰,成就會更大!」

發現我們心中的「紫牛」,傳承那份永久的志業與驕傲,為了眾人,更為了自己!

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