———法務部九十四年志工特殊訓練研習會

　　法務部九十四年志工特殊訓練研習會，於十一月七、八兩日，假國泰淡水教育中心舉行，為期一天半，參加人員為法務部暨所屬全國各機關自願服務工作人員計九十名，分三項課程訓練施教：一為「個人情緒管理與人際溝通學」，由諮商溝通專家陳美儒老師擔任；二為「正直與善念──談法務志工服務觀」，由桃園地檢署主任觀護人許育寧擔任；三為「法務志工應有的認識及扮演的角色」，由法務部次長朱楠擔任。

陳美儒老師說：擁抱EQ必須具有三顆心，同理心、傾聽的心和自省心，才能掌控自己的情緒，作情緒的主人，才能創造互動、圓融的人際關係，使自己快樂，別人也歡喜，使生活充滿喜樂與溫馨。我們與其羨慕遠方的彩虹，不如關愛身旁的玫瑰。陳老師表示：「問渠那得清如許，為有源頭活水來」，正是心靈美景的再造，是EQ的具體表現。

許育寧主任說：人文關懷是決定志工服務品質效果以及價值的最重要因素，志工應有共同的工作方向、明確的角色和責任，對團隊的表現有共同的責任，展現信心，熱誠和持續不斷的改進工作表現。許主任強調：愛、工作、希望和成長，是志工成就圓滿志願服務助人工作的四大功課。有本事讓自己「開心」，對別人「關心」的人，才是真正掌握人生「開關」，使生命閃亮的人；志工人人可參與，處處可開展，時時生作用，物物可貢獻。

法務部次長朱楠，特地撥冗為這批來自台灣，中、北、南、東各區與離島金門、澎湖各地的志工們上最後一節課，為各志工帶來莫大的振奮，朱次長言簡意賅，把要做一位志工的重要素養、認知與技能，做中肯的提示，讓參與者獲益良多，茲歸納朱次長的五點論述，提供全國五千名司法志工以及其他單位的各種志工共同分享參照：

一、做志工的基本觀念，朱次長要大家先思索下列幾個問題：第一，你的人生要什麼？是名或利？許多人有了利以後還要名，不斷追求名利雙收，這樣的人，人生還是不會自在、不會安樂，因此人生如果能夠貢獻心力，為大眾所肯定、所接納、所認同，那是一種很自在快樂的人生。第二，你為何要做志工？是為奉獻？積功德？興趣？或為學習成長、排除寂寞，做人際關係等等的原因？他希望大家把做志工的心態，都能夠提升到是為了奉獻自己的剩餘價值或附加價值，是為自己種善因、得善果，而心甘情願為人服務，只求付出不求回報的做法，才會感到做志工是很有意義、很快樂的事。第三，你能做什麼？要以你所擁有的金錢或技能，不必全部或全力奉獻，只要抽出部分付出，就能利人又不傷己，就很美滿了。第四，你願服務什麼？你可以講道理、讚美鼓勵人，也可以傾聽陪同、安慰人，這都是很好的服務方式，都能成就服務助人的工作。

二、司法志工服務的對象，朱次長說，因為司法志工服務的對象都是受刑人或更生人，有其特殊複雜性，志工們也不必過分擔心，只要把握兩個原則，一為誠意，要誠心誠意為他們服務，力求解決他們困難問題；第二，對這些對象的訪談，應把握分寸，不要刺傷他們的痛處，就不至於惹禍上身。

三、擔任志工的價值，朱次長表示，能夠擔任志工，大家應心存感恩，疼惜自己、發揮所長，要體諒、關懷、尊重別人，要熱情奉獻、堅信為善的信念，就是志工至高無上的價值。

四、志工的倫理守則，朱次長勉勵志工要自律自重，要守密守分，要有團隊觀念，能顧全大局，抱著只問耕耘，不問收穫的心態，來從事服務的工作。

五、志工的實踐，朱次長認為志工人員，應自我調適自己的角色扮演，要養成快樂的習慣，把笑容帶給別人，要修讚嘆法門，多給人讚美與鼓勵，同時要有轉念的功夫，遇到挫折與失意時，要從好處思考，再改進向前，不要讓惡魔從心生起，打擊我們工作的士氣。志工要不斷的學習成長，吸收專業技能，他希望志工都能擁有一種宗教信仰，因為信仰宗教的人，就會守住宗教的戒律，能制止自己不良的行為表現，自然就能夠表現出一種令人欽佩的行為，讓服務助人的工作更為順利。

法務部人事處長黃正義主持座談會表示、這是法務部第一次辦志工研習，看見大家熱烈參與，讓他非常感動，下一期將為各位提供更佳學習與招待的服務。會後我們搭乘五部大巴士，浩浩蕩蕩參訪八里十三行博物館，這是座北臺灣唯一縣級的考古博物館，展出十三行人生活於距今一千八百年前到五百年前遺址的文化內涵及重要出土文物，很值得好好玩味，只可惜我們行程匆匆，走馬看花，稍略感受一二，那可能是凱達格蘭族祖先的十三行人，生活生存的時空環境及精彩的出土文物，像那座怪怪的人面陶罐，神秘的表情和微微張開的嘴唇，好像有好秘密想告訴我們？我想下一期有機會，我們再來好好聽他的傾訴，該說Bey！Bey了。(作者：金門監獄志工)