為激勵縣府所屬機關人員瞭解自身責任，面對民眾時則應發揮良好服務態度，有效回應新時代顧客服務的挑戰，縣府即將於廿五、廿六日連續舉辦兩個梯次的「便民、禮民、利民」講座，提醒接獲通知者應準時前往報到參加。

該項「顧客服務導向─便民、禮民、利民」講座的對象為縣府及所屬機關約聘僱及臨時人員，將分為廿五、廿六日兩個梯次，每梯次講座時間自上午八時二十分至下午四時三十分。預估兩梯次共三百人參與。縣府指出，舉辦該項講座主要用意在激勵縣府暨所屬人員，使其瞭解公務員責任，面對民眾時能以便民、禮民、利民態度，實際瞭解顧客需求、抱怨內容、形成原因及其處理作為，有效習得預防顧客抱怨方法，回應新時代顧客服務挑戰，同時以服務為目的，避免公務員老大心態，充分發揮服務熱忱，尊重自己的工作，也尊重服務的對象暨尊重同事與長官，從服務民眾過程中得到成就與滿足，重新塑造政府新形象。

該項講座課程將邀請億通智慧科技股份有限公司副總經理鄭國威主講，鄭國威畢業於東吳大學經濟系，並擁有大葉大學碩士學位，曾歷任立法院資訊中心系統分析師、宏碁電腦資訊處系統分析主任、黃金歲月資訊公司執行長等職，目前並兼任公務人力發展中心專任特約講師。

兩梯次講座均於上午八時二十分至八時四十分辦理報到。九時三十分至十一時安排縣府人事室主任主講「公務員之責任─便民、禮民、利民」。十一時至十二時安排「從﹃心﹄開始─邁出成功的腳步」。下午一時四十分至二時三十分為「服務人、顧客情」。二時四十分至三時三十分為「天蠶變─應對態度、電話禮貌、服裝儀容及服務四原則」。三時四十分至四時三十分為「受人歡迎的秘訣、浴火鳳凰」。提醒接獲通知者應準時前往報到參與講座。