金門縣商會中小商業服務中心昨日辦理一場「如何成為全方位的銷售高手」講習會，邀請銷售高手巫文瑜來傳授實務經驗，為地區各行各業人員來「充電」，以提昇顧客滿意度，再造企業及個人事業佳績。

這項講習活動，於昨日下午一時三十分假商會會議室舉行，由商會理事長許峻岷主持，吸引近六十位來自各行各業人員參加，聽取專家的實務經驗。

主講的巫文瑜，現任安迪生企管顧問有限公司總經理，也是經濟部中小企業處檢覈合格經營輔導專家，她以多年在商場的豐富經驗來現身說法。

許峻岷指出，顧客的需求正急速地變化中，要掌握顧客的需求已愈來愈困難，入世之後的競爭壓力不言而喻，中小企業如何做市場區隔、有效行銷、打開通路是欲永續經營的商家們值得深入的一門重要課題。許峻岷感謝經濟部中小企業提供地區業者研習的機會，藉由專家的經驗，來提昇顧客滿意度，再造企業及個人事業佳績。

巫文瑜講授有關顧客滿意對企業經營的重要性、服務的真諦、Ｅ世代顧客服務新挑戰、人際關係與客情維繫，及如何開發新客戶，包括客戶資料搜尋、建檔與開發、接近客戶、產品說明、締結技巧、售後服務、電話行銷的銷售心法，及有效名片的行銷技巧等。現場也安排參與人員分組討論，相互交換經驗，及進行情境演練，巫文瑜也從旁指導，期望大家都能成為全方位的銷售高手。