為提供國人往來兩岸各地緊急醫療與救助服務，中華民國紅十字總會根據兩岸紅十字組織所建立的緊急聯絡機制，公布兩岸紅十字組織緊急救援的行動專線，台灣民眾可撥打0958-885-958(幫幫我-救我吧)廿四小時開機服務；大陸民眾可撥北京電話6512-4124或6513-5838，金門紅十字會希望民眾無論在兩岸三地任一城市發生緊急意外，需要緊急醫療之即時救援協助時，可善加利用上述電話，以藉由兩岸紅十字組織的安排，獲得即時的救助。

金門紅十字會指出，隨著小三通啟動以來，民眾赴大陸商務、探親、旅遊以及求學的人數也日益增多，為因應在交流活動中可能衍生的意外事故，兩岸紅十字組織在以往合作的基礎下，於日前在北京達成建立緊急聯絡機制的共識，由雙方各設置一個緊急專用的聯絡電話，當台灣的民眾在大陸遇到緊急突發的事故，需要醫療之緊急救援協助時，中華民國紅十字會將會啟動緊急聯絡網，由大陸紅十字組織就近安排提供緊急的醫療協助與救援服務。而當大陸同胞在台發生類似情形，我紅十字會也會循此模式，提供同樣的緊急醫療協助與安排。

金門紅十字會表示，有鑑於兩岸民間交流日趨熱絡，但卻缺乏一個緊急醫療救助的服務管道，今年十月中旬中華民國紅十字會在十月中旬正式組團訪問北京時，由我紅十字會總會會長陳長文與大陸紅十字組織常務副會長王立忠進行會談，會中就建立兩會的緊急聯絡機制達成共識，以便兩岸同胞在緊急事故發生的時候，可以獲得即時的人道救助與服務。

據了解，兩岸紅十字組織從民國七十六年底政府開放大陸探親以來，即辦理兩岸探親、尋人、轉信等服務工作，在兩岸交流的初期幫助過許多的同胞順利返鄉，圓了數十年的思鄉之情。民國七十九年九月更在政府的授權委託下，由現任總會長陳長文與大陸紅十字組織代表簽署兩岸第一個「金門協議」，雙方同意以人道的精神辦理非法入境人士的遣返作業，成為兩岸人道合作的開端，至今這個協議仍是兩岸互動的重要文件。