到底金門觀光業前景會是一片大好？或是一片慘澹？縣長李炷烽昨日在一項會議中引述本報「言論廣場」刊登的一篇讀者投書，認為如果旅行業者惡習不改，政府投入再多資源都只是業者惡性競爭的「墊背」，能不打壞金門這塊招牌就已經萬幸，更遑論前景要如何一片光明。

本報昨日在「言論廣場」刊登了一篇讀者投書，來文者是一位從事實務操作的旅行業導遊。相信只要瞭解旅遊業生態的人，都能體認作者在文中所描述的真實情況。看完全文，讓人不由得為金門的觀光品牌捏把冷汗。如果業者這種旅遊品質惡質化的操作行徑不改，要想不前景黯淡也難！也難怪政府每年投入了數以千萬計的經費，希望為金門觀光創造議題，提振景氣，吸引人潮，卻始終徒勞而無功。

觀察自八十六年以來蒞金觀光人次的逐年成長，其實，人潮確實來了，但因為業者殺雞取卵的短線操作模式，問十個來過金門的觀光團客，有意願舊地重遊的恐怕不到一成。

試想，三天二夜的匆促行程，硬生生插了至少五、六處「血拚」點，買到的東西又不一定優質；拒買、不下車的旅客，有時還得忍受少數不肖導遊的白眼。

縣府強力主打的文史古蹟、戰役史蹟、生態旅遊，原本用意在透過操作模式的改變來提升旅遊服務內涵及品質，無奈再優質的規劃，總敵不過一個「利」字當頭。

平心而論，把一切罪過全推給導遊，對大多數熱愛鄉土、心繫金門，工作認真又充滿熱忱的導遊來說完全不公平！深入剖析整個旅遊業生態，其實真正該負起責任的是位於最上游的旅行業者，其他從遊覽車業者、導覽解說人員、餐飲業者到特產業者，全都是旅行業惡性競爭的「墊背」。大家競相削價搶餅吃，結果大家只能撿芝麻、吃餅屑。團費價格削低了，拉不起來，在無利可圖的情況下，旅行業者轉而壓榨下游相關業者。正因如此，遊覽車司機跟導遊都沒薪水，帶團三天只能靠「血拚」抽成來貼補家用。特產業者動輒被抽頭三至五成，不配合就沒旅客，利潤降低的情況下，只好讓「羊毛出在羊身上」。如此一個循環下來，上車睡覺、下車尿尿，走馬看花、血拚購物三天之後，倘若真有人有勇氣舊地重遊，還真是令人感佩！

再深入探究金門旅遊業者的經營模式，其實真正賺進大把鈔票的也不全是金門在地的旅行業，而是俗稱「牛頭」台灣業者。不管「牛頭」招徠旅客的收費高低，交到金門在地業者手中，就是只剩三千出頭。甚至有地區業者為了搶生意不惜血本，不到三千元同樣照接不誤！

面對市場生態如此，縣府即便砸再多錢來辦活動促銷，恐怕都只會是肉包子打狗。當務之急，應亟思如何導正市場商序，改善在地業者經營體質，加強在地業者規劃與行銷能力，別讓脖子掐在別人手裡。此外，更重要的是，業者本身也必須有相同體認，更願意自立自強來走出自己的路。否則，一個沒有「求生意志」的人，旁人就算使出吃奶的力也救不了他的命。