為避免嚴重急性呼吸道症候群(SARS)病毒透過自來水配水系統傳播而感染，金門縣自來水廠已經加強各淨水場出水水質內控及消毒殺菌，水廠籲請消費者放心使用，但亦請消費者配合採取相關安全用水須知，用戶有任何問題可撥該廠免付費電話或各服務所電話聯繫。

水廠指出，為配合防疫動員，避免嚴重急性呼吸道症候群(SARS)病毒透過自來水配水系統傳播而感染，自來水廠廠長翁自保指出，該廠除了已加強各淨水場出水水質內控及消毒殺菌之外，為確保飲水安全，水廠並提供下列幾項安全用水須知，籲請各用戶共同配合：

一、為盡可能防堵水媒病毒，該廠各淨水場出水均確實消毒殺菌，用戶取水時可能感覺消毒藥味較重，但為了確保飲水安全，這也是不得已的因應措施，尚請用戶見諒，而用戶亦可將自來水淨置數小時再行取用，以消除此種藥味。

二、為增一層防疫，請各用戶將自來水確實煮沸後再飲用。

三、為防止自來水供水管線或用戶蓄水池因化糞池污水或其他污水滲入而影響水質，各用戶應隨時留意水龍頭出水水質，且經常檢視其貯供水設施(水池、水塔)之清潔狀況，發現有異樣，應即追查其污染來源並予處理，尤以水池毗鄰化糞池時更應特別留意，若無法查出污染原因，則可反應至水廠各服務所請求協助。各用戶亦應增加貯供水設施之清洗頻率，若有過濾設備及生飲機，亦應加強清理。四、各用戶自行審視其貯供水設施裝置，若屬「馬達直接抽水」(為不安全之供水裝置)，應立即改善為「間接」或「直接」之安全供水裝置，若無法即時改善，亦應立即停止使用抽水馬達，若因停用抽水馬達致尖峰用水時間無法自然進水，則請於水壓較高時的離峰時間儲水備用。

水廠表示，鑑於一般用戶採以下三種供水裝置，為確保飲水安全，自來水廠籲請各用戶注意：

一、馬達直接抽水裝置：係用戶將抽水馬達裝於自來水管線上(而非裝於用戶之水池中)逕行直接抽取自來水，屬不安全之供水裝置。當水壓不足時，或同一外線供水管路有多台抽水馬達同時抽水時，易造成管內負壓狀態(即管內無水可抽，被抽成近真空狀態，而低於管外之一大氣壓)。負壓狀況發生時，一來極易導致水管破損變形，二來若管線原已稍有破損，則管外污水泥砂易藉此負壓狀態滲入管中，此時抽用之水可能為管外的污水泥砂，進而可能污染其下游之供水系統。因此水廠特別呼籲有此直接抽水裝置之用戶，係為違章用水應受罰，請立即改成「間接或直接安全供水裝置」。

二、間接安全供水裝置：一般分兩種，第一種裝置之用戶為具有水池、抽水馬達及水塔等之中間貯供水設施，水廠自來水可於水壓不高之情況下進入水池，再由用戶抽水馬達抽送上水塔貯存，其優點為尖峰用水期間(低水壓時)，用戶水池仍可進水，而不受低水壓限制。第二種裝置之用戶，則僅有水塔之中間貯水設施，無抽水馬達及水池，水廠自來水須於較高水壓狀態下逕上水塔貯存，因此其缺點為，尖峰用水期間，位置較高之水塔可能無法進水。就第一種裝置之用戶而言，抽水馬達係裝在水池中(沉水式泵浦)或接管於水池內(非沉水式泵浦)之間接接送方式，將自來水送至水塔，並非直接裝於管中抽取，因此供水管線不可能產生負壓現象，為安全之用水裝置，且用戶之進水不受低水壓限制，能稱心用水。

三、直接安全供水裝置：用戶未設水池、抽水馬達及水塔等中間貯供水設施，水廠自來水僅經用戶內管線逕由水龍頭出水，此種供水裝置簡易，惟三樓以上之龍頭出水在尖峰用水期間較感水壓不足，為此用戶常因水壓不足而加設抽水馬達於管中逕行加壓，又成為「馬達直接抽水」的不安全用水裝置。因此，本種簡易之直接用水裝置，雖為安全用水，但水壓較為不足之末端用戶，水廠不建議採用，而鼓勵採「間接安全供水」之第一種裝置較妥。

翁自保並表示，為讓消費者飲用夠潔淨、符合飲用水標準的水質，並能感受到所飲用自來水的「貼心、稱心、安心」，用戶有任何問題可撥該廠免付費電話：0800002117或行政大樓值日室：327021~3，金城金寧服務所：327021~3，金湖服務所：332416，金沙服務所：352170，烈嶼服務所：362406。自來水廠將秉持貼心、便利、快速為客戶提供滿意服務。