縣政府社會局開辦「獨居老人緊急救援連線系統」的服務，截至目前以建置暨服務一百五十九戶個案，經由該系統功能之發揮，於第一時間內前往協助，降低獨居老人生命危險發生率。

縣政府指出，二十一世紀全球面臨人口老化之壓力，我國亦以邁入高齡化社會，如何因應急遽需求之老人照護，以為各界關注之焦點。截至九十二年二月份統計資料顯示；本縣人口數為五萬九千三百一十一人，六十五歲以上老人人口數為七千九百五十四人，占總人口數百分之十三點四，地區老年人口比率僅次於澎湖縣，為照顧地區老人之生活，尤其獨居老人缺乏親情之照顧，生活起居乏人問津，遇有緊急事故，未能有效處置，造成生命、身體之危害，是以，縣政府自九十一年度起編列預算，針對獨居老人之需求，辦理「獨居老人緊急救援連線系統」之建置暨服務。

社會局委託保全公司在獨居老人住處裝置緊急救援連線系統，由一只老人家隨身攜帶之無線求救按鈕，在緊急或需要協助之情況下，按一下求救鈕，此時會透過另一台傳訊主機自動撥號至保全公司管制中心或同時傳至各警察所，保全公司管制中心二十四小時均有人員留守，負責監看電腦所接收自老人住處所傳回訊息，再利用暢通的通信網路，隨時與駐外機動服務員保持不中斷的通信聯絡與指揮，接收到救援信號時，立即於最短時間內抵達救援地點作適當處理，若有狀況立即通報各有關單位或通報救護單位，並留在現場直到有關單位抵達並協助處理，避免獨居老人生命、身體緊急危難之發生，因無人前往協助，導致延誤救護，危及生命。

社會局指出，該系統除規劃老人緊急求救功能外，尚可依需要作功能擴充，包含防盜、防火、防災、瓦斯及防搶等預警通報功能，是一套融合科技、通信、及人力完善且操作容易之求救系統。

社會局也要求服務人員必須穿著制服或配戴識別證，並且態度和藹。社會局表示，目前已為地區一百五十九位獨居老人裝置緊急救援連線系統，有效發揮獨居老人保護功能，建立獨居老人安全網路。