行政院人事行政局昨日再次來金舉辦研習，副局長李若一還特別「御駕親征」，與地區公務機關主管分享政府改造的願景，希望能創造一個「顧客導向」的政府新形象。然而，台上的長官言者諄諄，卻仍有人聽者藐藐，回到機關、單位依舊官威十足，壓根兒忘了有「為民服務」這回事，有時也讓身為一縣之長的李炷烽頗感無奈。

人事行政局為了落實政府改造的願景，真正打造一個「顧客導向」、高效率的政府新形象，不斷巡迴下鄉辦理各項研習，縣府人事室也積極配合，協調各單位調訓相關人員，並安排講習各項細節。然而，台上的長官言者諄諄，不斷灌輸各項新理念，主要用意就是改變公務員慣常的「官僚」心態，改以企業經營理念，從「顧客導向」出發，希望從革「心」到革「新」，真正提振行政效率，提供便民服務。

儘管近年來縣府公務體系不斷注入新血輪，加上縣府人事室及中央的努力，卻仍有少部分公務員死抱著「官僚」心態不放，甚至死咬並曲解法令，以達到「多一事不如少一事」的目標。甚至部分本身主管人事業務，過去被慣稱為「人事官」的人事管理員，更是挺著官威頤指氣使，僅憑一人之力，就能搞得整個機關、單位烏煙瘴氣，讓人搞不懂到底是這位人事管理員在服務他人，還是大家在「服侍」這位人事管理員。

相信兢兢業業、認真負責又勇於任事的公務人員還是佔大多數，這些不過是少數的害群之馬，但一鍋好粥只要有顆老鼠屎，就足以打壞整個政府形象，身為一縣之長的李炷烽，多次透過「喊話」，希望改變地區公務員的心態，然而仍有少數人的「個人行為」，不斷挑戰著政府改革的決心，有時還真讓「刀子口、豆腐心」的縣長李炷烽頭痛不已。