福建金門地方法院昨日下午邀請國立金門技術學院講師呂怡艷，以「服務管理」為題，為法院同仁進行便民服務的演講，期培養法院同仁便民禮民的服務觀念，提升服務品質。

福建金門地方法院這項單一窗口聯合服務中心便民服務講習，由研考科主辦，庭長林英志並代理主持，金門高分院、金門地方法院同仁踴躍出席參加。

呂怡艷指出，「服務」的本質已隨著時代的不同而起了很大的變化。貧困時期，民以食為天，而今人人豐衣足食，價值觀已和昔日大不相同。過去服務的重點放在「物」的供給，而今卻必須滿足心靈上的需求才行。而隨著消費者意識的提高，傳統的經營管理方式已經不符合現有的需求，因此，如何掌握動向，靈活運用策略，創造服務新契機，成了現代經營管理的重要課題。在法院為民服務，同仁也要有此觀念的建立，以提昇為民服務品質。

金門地方法院指出，各級法院依司法院指示，自全面實施單一窗口聯合服務中心的便民服務措施後，經民意調查結果，此項服務已獲致民眾高度肯定與稱許，為精益求精，培養同仁服務之觀念及技巧，法院有充實服務知能及辦理便民服務講習的必要。