由縣府招募的「消費者服務中心」志工，昨日起進行一連兩天的密集訓練課程，建設局長李增財出席始業式時，期勉志工們發揮服務精神，站上消費者保護的第一線，為提昇鄉親消保意識而努力。

昨日這項志工訓練，由行政院消費者保護委員會主辦，縣府協辦，台灣消費者保護協會承辦，共包含兩天的密集課程。上午九時三十分在縣府第一會議室舉行始業式，縣府建設局長李增財，消保官吳榮章，台灣消費者保護協會副理事長黃國勝、秘書長呂英瑋及志工多人均出席參加。

李增財在會中特別代表縣長李炷烽，向投身消保服務的志工致敬，感謝他們的犧牲與奉獻。李增財指出，地區消保業務起步較晚，還經歷過一段時間的尋尋覓覓，好不容易才找到現在的消保官吳榮章，上任後各項業務推展亦相當順利。李增財強調，隨著社會的變遷，消費者意識日漸高漲，消保業務的重要性不言可喻，但囿於政府有限的人力與物力，非靠志工的協助無法順利推展，也盼志工們在接受訓練後，能站上消保工作的第一線，為提昇鄉親消保意識努力，共創公平有序的消費環境。

吳榮章也表示，消保業務的關鍵在於民眾是否具備消保意識，平日已透過各種案例宣導來教育民眾，遇有民眾反映消費糾紛或各項意見，諸如金沙地區的水質低劣，以及地區瓦斯價格等問題，也常主動出擊進行調查，但吳榮章強調，金門地方小，人口少，未來還必須倚重消保志工的協助，才能將消保死角逐一消除。

昨日這項訓練課程特別邀請到鼎禾律師事務所律師黃正男，為消保志工講解「消費者保護法」，並舉實際案例與志工們分享。黃正男特別提醒，在受理消費爭議案件時，應先判斷是否為消費爭議，瞭解企業的組織樣態，並分析消費者解約或損害賠償之訴求，在確認消費者最佳利益之後，才能協助消費者找出一個達成訴求目的之最佳途徑。台灣消保會秘書長呂英瑋則與志工們分享消保法有關業者責任、義務之規定及相關案例。

該項訓練今日還將舉行第二天課程，內容包括呂英瑋主講的「消費者申訴之接按技巧與禮儀」，公平交易委員會法務處科長白裕莊主講的「公平交易法之認識」，農委會技士黃怡仁主講的「認識台灣米─食米品質檢驗」，農委會黃秀戀主講的「食米之標示」。縣府消保官吳榮章將為志工介紹「地方消保現況簡介」。課程全部結束後，將由建設局長李增財頒發結業證書，並舉行結業式。