金門縣警察局為達貫徹為民服務、向下紮根的目的，自九十二年四月起就警察局及各警察所「轄區內警政勤業務」推行「ISO品質管理系統」，經過八個月的努力，於九十二年十二月通過經濟部標準檢驗局「ISO 9001：2000品質管理系統」評鑑認可登錄，為繼縣府財政局「庫款支付業務」認可登錄後，金門地區第二個取得ＩＳＯ認證的行政機關。縣警局局長陳瑞通強調，通過驗證不是結束，而是落實品質與系統的開始，會將品質管理系統融入整體警政工作，以達到「親切」、「效率」、「安全」等三項品質政策，提供快速、優質的警政服務。

縣警局為使員警順利執行各項警政勤業務，透過有系統的架構及制定標準的作業流程，來確保服務提供之一致性與便捷性，以改進勤務與偵防效能，有效打擊犯罪，強化治安力量之目標，依照內政部警政署規劃，自九十二年四月起陸續進行導入ＩＳＯ品質管理系統教育訓練，針對ISO 9000條文說明、品質文件制定說明、顧客需求滿意調查、內部稽核實務演練及管理審查等課程實施訓練，每月定期由局長召開工作推動研討會，並配合每週週報舉行多次執行進度檢討會。

在九十二年七月份品質管理系統陸續完成及實施，計一四一項作業程序，並完成民眾滿意度調查及實施內部稽核作業；八月召開管理審查會後，於八月二十九日正式向經濟部標準檢驗局提出驗證申請，而於十二月三、四、五日進行正式評鑑。經過八個月全體員警的努力，終於評鑑通過獲認可登錄。

縣警局表示，「轄區內警政勤業務」通過項該認證後，將依局長陳瑞通揭櫫之「親切」、「效率」、「安全」等三項品質政策，提昇為民服務品質。

為達到這三項政策，警察局依各業務單位功能策訂八大品質目標，分別為一、落實警勤區服務工作(勤區警員每月必須提報一件為民服務措施)；二、提昇員警服務態度(服務態度不佳查處案件減少10%)；三、提昇公文處理時效(發文平均使用日數在三日以下)；四、受理民眾報案快速回應(到達現場限八分鐘以內)；五、居住香港澳門及大陸地區人民入境居(停)留之管理(提昇至每人次10分鍾)；六、提昇竊盜案件破獲率(91年發生105件，破獲50件，92年預計破獲52件，提昇0.2%)；七、降低交通事故死亡率(91年全年交通事故死亡人數為8人，降低10%)；八、加強勤務規劃，提高見警率(針對犯罪熱點，加強勤務規劃，期提高見警率10%)等目標，以符合各服務要求。

另由各警察所提出五項創新與精進作為，分別為一、針對本轄城區四里劃分四個小巡邏區，達到預防犯罪，為民服務的目的；二、設置警察所內部管理看板區；三、設置受理案件流程圖看板；四、改善警察所簿冊、檔案管理｜設置文書檔案區；五、規劃警察所工作環境，提昇服務品質；另金門港警察所針對水頭碼頭港區交通秩序與治安維護研擬創新作為。民眾現到警察所洽公，可明顯發現值班台已不同以往，增設民眾書寫區、受理案件流程看板及書寫範例等服務措施，提昇便民服務品質。

縣警局局長陳瑞通表示，我國建警傾向大陸法系，重視執法，對於服務系統較為生疏，時值二十一世紀，警察機關追求暨重視品質管理，不僅理念應革新，更需要健全與革新管理體系及提升執行勤(業)務之品質。ＩＳＯ品質管理系統係融合現代管理哲學，提供明確的品質架構，符合現階段警察機關服務體質革新的要求。