為有效運用人力資源及數理方法，經不斷改進以提昇產品與服務品質，縣府昨日舉辦「全面品質管理」研習活動，由研考會遴聘具專業素養及實務經驗之專家抵金開講，透過講解協助縣府暨所屬各機關、學校及公營事業機構徵選優良技術服務廠商，創造出服務品質的新境界，並鼓勵大家共同參與勇於創新，達成引用服務行銷理念，擴大政府服務視野，展現卓越服務品質。

這項全面品質管理研習活動係由行政院研究發展考核委員會主辦，金門縣政府協辦，財團法人中國生產力中心執行，並於昨日上午九時起在縣府多媒體簡報室舉行，展開一天的基礎研習。開訓典禮由縣府計畫室主任楊肅池代表縣長李炷烽主持，交通大學教授蘇朝墩、潘忠煜及財團法人中國生產力中心顧問師許清松、縣府暨所屬各機關、學校及公營事業機構所屬人員參與研習。這項課程訓練安排由交通大學教授蘇朝墩主講「全面品質管理系統」，潘忠煜教授講解「服務品質與顧客滿意」，中國生產力中心顧問師許清松講解「品質改善手法介紹」，台北縣立鶯歌陶瓷博物館游冉琪秘書主講「績優機關及企業團體現身說法」就服務品質獎說明、案例發表與分享，並開放就各項議題交換意見。