針對民眾「嗆聲」土銀金門分行代理縣庫存款業務、公教員工薪資轉帳，每年估計有上億元收入而「金湖辦事處」卻窄小一事，土銀金門分行「有話要說」，除否認年收入上億元，且小金門與金沙辦事處每月均虧損「倒貼」，但仍始終秉持「以客為尊」「服務至上」原則，至於金湖辦事處已另覓新家，可望過年後完成搬遷改善。

獨厚土銀金門分行嗎？土銀金門分行承攬縣庫存款業務、部份公教員工薪資轉帳，據土銀金門分行經理黃榮森指出，緣自民國四十五年期間，當年縣府公庫存款並不多，不敷成本所以台銀興趣缺缺不願代理，土銀基於服務戰地軍民，責無旁貸不計盈虧全力配合縣府財政而代理縣庫業務，近年來隨地區經濟日趨繁榮縣府財政充裕存款大幅增加，乃引起同業積極爭取縣庫業務，惟該行所提供之代庫條件與台灣地區代庫銀行比較仍較優厚，這是該行迄今仍代理縣庫之原因。

土銀金門分行經理黃榮森指出，公庫存款除從早期部份存款計息外並於民國八十三年起和台省各代庫銀行同步全面計息，對於目前國內銀行代理公庫存款業務，定存比率最高為百分之十，其他必須存入活存(利息較低)，而土銀金門分行並沒有限制「定存比率」，換言之，本行基於回饋地方及縣府每年支付公庫存款利息之比率亦比台省各代庫銀行為高；而且早年為配合縣府過年發放薪資及各項地方建設，土銀金門分行也曾無息透支予縣府。

黃榮森表示，以去年十二月設立小金門分行來說，每月虧損一百多萬元，目前已虧損一千多萬元；金沙辦事處每月仍虧損數十萬元，至於，公教薪資轉帳業務，現在也不全由土銀金門分行承作，金湖金沙地區公教機構員工薪資轉帳大部份由台銀金門分行承作。

有關民眾反映，金湖辦事處內部空間狹窄，加上櫃台間隔，所能利用空間更是捉襟見肘，且因受限空間問題，原有二台提款機縮少為一台，造成提領不便，黃榮森也表示，該行址係過渡期間已覓妥新址，待裝修完畢後，可望過年後搬遷，提供鄉親享有更寬敞、舒適的優質環境暨高品質的服務。