縣府財政局的庫款支付業務自九十一年獲經濟部標準檢驗局ＩＳＯ　９００１認證後，持續落實品質管理系統，今年再次通過年度追查，驗證了管理系統的持續有效。財政局表示，未來將持續要求同仁秉持「以客為尊」、「民意導向」等服務觀念，為鄉親提供效率、品質的行政服務。

財政局昨日發佈新聞稿指出，該局庫款支付業務自九十一年獲經濟部標準檢驗局ＩＳＯ　９００１認證後，仍持續落實品質管理系統，全體同仁亦抱持「以客為尊」、「民意導向」等服務觀念，並秉持「服務、效率、便民」態度，在既有基礎上不斷檢討、改進，主動提供更貼心、更周延的服務，日前則再度通過標檢局ＩＳＯ的年度追查。財政局表示，不論是受款人的滿意度，或來自外部的肯定，都是對員工的鼓勵，也將是縣政進步的原動力。

財政局表示，為期突破現有為民服務工作，再創服務品質新境界，每年均定期辦理庫款支付業務顧客問卷調查，期以調查結果瞭解民眾對縣府的期望及對各項措施的滿意度，以民意為依歸，作為改進之參考，俾達成縣府簡政便民的施政目標。而今年調查結果，受款人對庫款支付的服務環境、工作人員的服務態度、請款等候時間、傳真入帳通知單服務，以及午間不休息等，滿意度都高達九成以上。

財政局指出，庫款支付業務自九十一年實施午間不休息措施，加上每天兩次遞交金融機構及郵局辦理存帳(通匯)或郵寄，以大幅提升支付時效，今年為了節省受款人等候郵寄入帳通知單的時間，又推動存帳(通匯)請款案件傳真入帳通知單服務，便利受款人帳務處理及加速資金流通，目前約有近二百件申請人申辦，歡迎有需要的單位、廠商多多利用。

財政局表示，政府是「最大的服務業」，服務之良莠直接影響人民對公務人員的觀感和政府形象，為民服務是政府的責任，也是義務，不僅要提供人民最好的服務，還必須不斷創新服務內容，因為政府的服務品質就是國家競爭力的展現。為民服務是縣府一項經常性、持續性的重點工作，未來該局將持續辦理各項訓練，加強員工專業知能，希望激發員工服務熱忱，繼續為鄉親提供高品質、高效率的服務。