鑑於南亞地區受海嘯重創，影響旅客前往旅遊意願，縣府昨日轉頒交通部觀光局的通報，提醒鄉親，如已購買前往受災嚴重地區之旅遊行程者，可依相關規定扣除規費及必要費用後，要求退還剩餘款項。

縣府消保官吳榮章表示，旅客購買九十四年一月三十一日前出發之行程，旅客取消行程時，處理原則：

一、行程係前往泰國普吉島、攀牙、喀比；斯里蘭卡；馬爾地夫；印尼蘇門答臘(含亞齊、棉蘭)；印度東部及南部；孟加拉等受災嚴重地區者：旅客取消行程時，旅行社將依國外旅遊定型化契約書第二十八條規定，扣除規費及必要費用後，將剩餘款項退還旅客。

二、行程係前往馬來西亞檳城州、吉達州、玻璃市及蘭卡威等受災較不嚴重地區者：旅客取消行程時，旅行社將依國外旅遊定型化契約書第二十八條之一：「出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、財產安全之虞者，準用前條(二十八條)之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用不超過５％補償他方」規定辦理。

三、行程係前往上列地區以外者，如印尼雅加達、泗水、巴里島；馬來西亞吉隆坡、海中天、麻六甲、邦喀島(綠中海)、新山、沙巴、沙勞越；新加坡；泰國曼谷、芭達雅、清邁、華欣、蘇梅島；印度北部(德里、喀什米爾、朝聖地區)：旅客取消行程時，旅行社將依國外旅遊定型化契約書第二十七條規定辦理。

此外，為保障出國民眾健康並預防傳染病自境外移入，交通部觀光局也特別提醒有意出團至南亞災區之旅客，應特別注意飲食衛生，領隊應注意旅客健康狀況，如有身體不適者，務必於入境時告知機場檢疫人員，協助旅客進行後續處理。至於二月一日以後出發之團體，交通部觀光局將依最新資訊，與旅行公會及中華民國旅行業品質保障協會共同會商及時因應處理。旅客如遇有消費爭議而無法解決時，可向交通部觀光局(台北市忠孝東路四段二百九十號九樓)，免費申訴電話：０８００２１１３３４、０８００２１１７３４提出申訴；或向中華民國旅行業品質保障協會(台北市長安東路二段七十八號十一樓，電話：０２─２５０６─８１８５)申訴調處。