一一○報案電話自動顯示系統啟用

金門縣警察局「一一○」報案電話自動顯示系統昨日起正式啟用，將原先分散在各警察所的「一一○」電話，集中在縣警局勤務指揮中心受理，並有來電號碼和地址自動顯示功能，縣長李炷烽昨日主持啟用儀式時肯定隨著該系統的啟用，將使報案從受理、派遣、指揮、管制一氣呵成，機動打擊犯罪。他也期許縣民善加利用，全民一起拚治安，讓金門成為全國、甚至全世界治安最好地區。

縣警局「一一○」報案電話來話號碼暨地址顯示系統啟用儀式昨上午在縣警局勤指中心舉行，由縣長李炷烽主持，包括縣警局長陳瑞通、副局長楊肅凱和各警察所所長參加。

縣警察局長陳瑞通指出，縣警局獲得縣府補助新台幣八百萬元，從民國九十一年開始規劃這項系統，並與台省同步完成架構，將原先分散在各警察所的「一一○」電話，集中在縣警局勤務指揮中心受理，並有來電號碼和地址自動顯示功能，以發揮統籌派遣指揮功能，而在「一一○」報案電話自動顯示系統啟用後，下一階段是規劃建置巡邏車衛星定位系統，使得為民服務和打擊犯罪更迅速、科技化。

縣長李炷烽表示，治安是社會前進的根本力量，縣警局不遺餘力加強各項人員教育訓練等精進警力的作為，並導入電腦科技，以提昇辦案效率。

他也對於警局「一一○」報案電話自動顯示系統建置完成表示肯定，並指出，將使報案後即能迅速派遣警力，打擊犯罪，結合電腦與通訊科技，使「一一○」報案電話之受理、派遣、指揮、管制一氣呵成。

他也希望縣警局透過該套系統與各外勤單位的無線電密切配合，結合成為綿密的警網，提昇地區的治安、交通的工作績效。

李炷烽也希望鄉親瞭解，人人不能自外於治安工作，有任何風吹草動，能善加利用「一一○」報案電話，即時和警方連繫，全民一起拚治安，共同打造金門成為全國、甚至全世界治安最好地區。

在陳瑞通局長的解說下，縣長李炷烽並當場客串勤指中心值勤人員，拿起話機受理民眾報案，也測試系統新的自動報案系統的功能，對於新的自動報案系統的回應效率也大表肯定。

縣警局指出，本縣「一一○」報案原有四線專線，採分散式由各警察所受理，其訊號並依中華電信局機房自動交換至該轄警察所受理，受理方式除金城及金寧區域由金城、金寧警察所共用一線專線受理外、其餘三線分別為金湖鎮、金沙鎮、烈嶼鄉各設置一線，並由該轄警察所受理。

此分散式受理方式常因報案人報案發話位置及中華電信機房訊號交換等因素，使一一○訊號無法迅速正確連線到該轄警察所，又因語言溝通及地點認知誤差等因素，使處理員警無法作有效之處置，為改善這些缺失，提高民眾報案後警察回應效率，縮減受理報案時程及減少語言溝通障礙等，縣警局於91年3月開始規劃『一一○報案電話來話號碼(ANI)及地址(ALI)顯示系統』建置及經費之爭取，全面將分散式之一一○改集中式受理，並配合系統作業以結合電腦及通訊科技，於今年1月12日完成所有功能之測試。

縣警局自3月2日開始上線測試作業，全縣一一○報案專線電話亦集中由局內勤務指揮中心受理(原分散由各警察所受理)。當民眾撥打一一○報案後，警局勤務指揮中心受理台能立即顯示報案人之電話號碼及地址，並透過數位網路方式。將受理畫面同步傳送至案發地管轄警察所電腦螢幕上，並迅速派遣警力前往處理。該系統運作迄今(3/2｜4/30)，計受理報案203件，均已交由管轄警察所切實辦理，並嚴格管制其辦理情形。