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《專論》共同注視,微笑交流,打造金門永續未來!

發布日期:
記者: 報導。
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二年多沒到日本了,五月廿一日筆者隨著府會金酒公司「日本酒工場及愛知萬國博覽會考察團」一行,由中正機場赴東京,展開一系列考察活動。雖然在交通上耗費大部份時間,但行程安排節奏緊湊,一路行來頗有感觸,也發現許多值得金門借鏡的地方,謹藉報端和鄉親們一起分享。

五月廿二日,考察團一行抵達以生產威士忌酒聞名SUNTORY白州工場。酒廠導引小姐面帶微笑,親切的帶領我們參觀威士卡及清淨泉水工廠。進入廠區以後,有如進入一座森林公園一樣,只見林木蒼翠、花團錦簇,讓人感到神清氣爽,心曠神怡。該公司在日本式慣有的簡約、潔淨、有序的管理下,從生產線自動化,進一步要求達到高效率、高環保;還有倉儲管理的有效化,設計合理,動線非常流暢;以及試飲推廣區所展現的溫馨熱情氣氛,讓賓主間互動融洽。這些體貼的設計,讓我們真正感受到日本推動產業觀光化的魅力。

我們從SUNTORY白州工場學習到的第一堂課,就是如何在有效且嚴格的硬體與軟體的管理下,以優美特色的週遭環境為企業形象加分,並透過一群敬業、熱情洋溢的工作團隊,將金門酒廠推上專業化、現代化、國際化的舞臺。

下午繼續前往甲府參觀地方型酒場。進入甲府地區,可以發現只要有空地的地方都豎立了葡萄籐架,而且井然有序。家家戶戶門前都植栽著許多綠樹紅花,營造出社區與產業相互結合,共存共榮的和諧氣氛,令人動容。

隔日考察團一行前往參觀上高地風景區。這個地區有很多豐富的自然美景,公部門積極投入地方建設,並且能充份落實環保的要求和理想堅持。如:嚴格規定遊客必須自帶便當;而且,遊客所帶進景區的任何容器都要自行帶出去等。此外,景區內服務人員個個微笑有禮,令人倍感親切,讓我們對日本服務業以「微笑行銷」形塑而成的「軟環境」品質印象深刻。

值的一提的是,在高山陣屋、白川鄉合掌村(世界遺產村)等地區,我們看到當地的行政部門,非常珍惜和保護他們固有的襲產,並能兼具旅遊經濟的發展需求,而且在軟體的宣傳上展現高度的誠懇與包容,所以能有效凝聚當地的鄉民和旅遊業者的高度共識,共同全心投入社區發展,營造出親善的氛圍,以迎接來自世界各地不同國度的遊客,讓他們乘興而來,盡興而歸。

令人讚賞的是,我們所參訪的地方,不管是城市或是山上村落,只要是看得到的水溝,全部都清澈見底,大小魚兒悠遊其中。原來,日本的污水處理都要求必須導入特別的管道,以免造成二度污染,為的就是保持最佳的自然生態環境。

在這裡我們學到第二堂課,那就是握有執政資源的縣府行政團隊,應如何清楚定位出金門永續發展的願景,虛心的並且有智慧、有魄力的,全面加速推動提升金門硬體和軟體建設的優質品質,把未來想營造的「金門願景」,讓全體鄉親都能充份瞭解、融入,進而形成全民共識,共同把金門建設成一塊適合人居和休閒旅遊的淨土樂園,讓來過的遊客都能流連忘返,一再重遊。

此次由日本愛知縣主辦的萬國博覽會,地點位於名古屋東部丘陵(長久手町、豐田市和瀨戶市),展區內規劃許多各具特色的專門展館,匯集來自各個國家、地區、企業、個體、非營利團體組織和無償服務機構以及相關人士,透過國際博覽會這樣一個大舞臺進行豐富多彩的交流。其中有表現尖端科技的、有展現深度文化的、有訴求地球環保的,有發自人類關懷的各種主題館,每個展館內都是萬頭鑽動的遊客。主辦國對全區的規劃相當用心和貼心,如:動線進出都有導引接待;餐飲區均提供方便的盥洗設備;園區之間還有各式方便的交通載具;以及琳瑯滿目的紀念品等,在在顯示出計劃的周詳和執行的細膩,足證只要主其事者全心全意投入,活動效果自然就會彰顯出來。據主辦國初步統計,從今年三月廿五日開展以來到五月廿四日,參觀愛知萬國博覽會的人潮已突破五百萬人次,預計到九月廿五日展期(為期185天)結束時,應可超過一千五百萬人次。

我們發現,從爭取、規劃、建設到萬博會揭幕,日本的中央到愛知縣各級政府雖然投入不可計數的財力和人力,但他們也早就預見這項展會將會帶動日本產業發展以及就業機會的激增,為地方挹注龐大的經濟收入,並且為愛知縣留下一處世界聞名的旅遊景點,將成為該縣賴以發展觀光的恆久資產。

在這裡我們要學習的第三堂課,就是行政團隊在從事各項投資建設和活動規劃時,都應該具有前瞻性和長遠性的眼光,並且經過精細計算、效果評估,讓百姓的每一分稅收都花在有效率、有效果的關鍵點上,創造最佳效益。

我想,如果去年縣府在籌辦「世界島嶼會議」之初,也能夠事先整理及投資一個特色的坑道或營區,規劃做為活動主題館,除了能讓來自各國的學者專家,親身體驗金門獨特的戰地風情,並且能夠透過移轉民間繼續經營管理,或許就不會只是留下一些活動照片及文字記錄而已,還能為金門增添一處具有觀光價值的新景點。

他山之石,可以攻玉。不管是握有行政資源的縣府團隊、或是賦有監督之責的議會同仁,還有實際位居執行面的金酒公司管理階層,相信都能從這一趟「日本酒工場及愛知萬國博覽會考察行」,開拓出新的視野和新的思維,如何群策群力為金門地方建設與金酒產業發展,開闢出一條可長可久的永續發展之路,是大家應共同承擔的使命和全力以赴的願景。

最後,筆者重新改寫此次日本愛知萬國博覽會宣言的一段話,與所有鄉親共勉:──讓我們共同為「金門」打造出永續的未來。我們將共同注視、微笑交流,並深切感受和領略這豐富多彩的世界!讓我們心手相連,一起為「金門永續發展願景」貢獻心力、竭盡所能!

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